DR SMILE ️ Stuttgart

Negative Erfahrung: Update: Ich wurde darum gebeten meinen Fall nochmal per Mail zu schildern. Habe ich getan und keine Antwort bekommen. Ich versuche seit fast vier Wochen Retainer zu bestellen und es klappt einfach nicht. In der App werden mir keine Retainer angezeigt. Der Kundenservice sagt jedes Mal er kümmert sich darum, aber es passiert nichts. Statt einer Lösung bekomme ich immer wieder nur die gleiche Frage, ob ich die richtige App nutze. Die App habe ich genau über den Link heruntergeladen, den mir der Kundenservice geschickt hat. Ich erkläre seit Tagen, dass ich über die App nichts bestellen kann, und bekomme trotzdem nur die gleiche Standardantwort. So fühlt sich das an, als ob niemand wirklich hinschaut. Ganz ehrlich, es wirkt inzwischen so als ob die Firma mein Geld gar nicht haben will. Kundenfreundlich ist das nicht.

Negative Erfahrung: Absolut unpersönlich. Auf Probleme wird nicht eingegangen. Keiner Befasst sich wirklich mit deinem genauen Anliegen. Man fühlt sich wie in einem Hightech Labor. Bei der IPR wurde zu viel abgeschliffen.Persönlich wird sich gar kein Bild gemacht, alles nur über den Scan. Selbst nach einer Korrektur kein besseres Ergebnis. Schlechter Support über die App. Dafür einfach zu teuer und nicht gut. Würde das nächste mal definitiv zu einem Kieferorthopäden gehen egal was es kostet.

Negative Erfahrung: Die Ganze Behandlung ist eine Kathastrophe! Seit 5 Monaten warte ich auf meinen Retainer, oft vor geschlossener Tür gestanden, oft Termine abgesagt worden. Finger weg von Dr. Smile

Negative Erfahrung: ich bin äußerst unzufrieden mit dieser Praxis

Negative Erfahrung: Ich bin äußert unzufrieden mit dieser Praxis. Mein erster Termin wurde weniger als 24h vor dem Termin abgesagt, bei meinem Ersatztermin stand ich vor verschlossener Tür, weil mir niemand abgesagt hatte. Über den Chat wurde mit dann irgendwann mitgeteilt, dass die Praxis heute zu hat, dies aber noch nicht bekannt war. Wie ich sehe, bin ich kein Einzelfall, was die Sache umso schlimmer macht. 0 Wertschätzung der Zeit der Kunden, höchst enttäuschend.

Negative Erfahrung: Gestern Termin bekommen für heute 10.30 Uhr . Nach dem ich 15 min vor der geschlossenen Praxis Türe gewartet habe und geklingelt habe und niemand geantwortet hat, habe ich den Support angerufen welcher mir sagte dass er die Praxis ebenfalls nicht erreicht. Schlimmster Service den ich je erlebt habe. Respektlos mit der Zeit Anderer so umzugehen

Negative Erfahrung: Wenn ich gar keine Stern machen kann, hätte ich getan. Die schlimmsten Praxis die ich besucht habe. Ich warte schon drei Woche um eine Rückmeldung und keine meldet sich. Ich verstehe nicht, warum solche Praxis keine Anrufe annimmt. Was macht die Personal dort!!!! Kaffe trinken Schade für vertrauen.

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für die Behandlung! Ist super! Man kann sogar 300€ sparen, wenn man den Code beim ersten Termin eingibt: BFVUXAWJ

Fantastische Erfahrung: Ich war insgesamt vier Mal in dieser Praxis und wurde jedesmal gut betreut und sehr nett behandelt. Vielen Dank an das hervorragende Praxisteam.

Negative Erfahrung: Fest sitzende Retainer (Draht) hat sich nach einem Monat wieder gelöst. Der örtliche Notdienst darf leider aufgrund Garantie hier nichts machen. Werde später vorbeischauen, um es bei Euch wieder richten zu lassen.

Negative Erfahrung: Das Vorort-Personal wirkt nicht kompetent. Der Arzt spricht nur das Nötigste, ist sehr unfreundlich und erklärt nicht was er macht. Beratung findet nicht statt. Der gesamte Behandlungsverlauf war eine Katastrophe. Ich hatte der Behandlung nur zugestimmt, weil mir versichert wurde, dass durch die KI-Technik hinterher der Dauerretianer fixiert werden kann und, falls doch nicht, ich unkompliziert mein Geld wieder bekomme. Jetzt wollen sie mich mit 3 Rateinern, die ich nachts tragen soll, abspeisen. Mit der Aussage, "Die Prozese haben sich im letzten Jahr geändert!", soll ich mich zufrieden gehen. Mir scheint die einzigen Profis bei Dr Smile sitzen in der Finanzabteilung.

Fantastische Erfahrung: Alles dort sind super und professional

Negative Erfahrung: Not responding in time and not responsible.Retainer which has very soft material cannot hold the corrected teeth position, after giving the feedback, the response was 2 months after! When the scanning machine was not working, no one called to reschedule the appointment!

Negative Erfahrung: Vorsicht bei diesem Anbieter steht der Kunde an letzter Stelle. Wenn die Behandlung zu lange dauern schaltet Dr. Smile die Aufforderung zum Foto-Upload in der App aus. Für die DetailFotos ist dann auch keine Uploadfunktion in der App mehr vorhanden. Sobald es dann um die Garantie geht (also das weiterbehandelt wird bis das Ergebnis stimmt) heißt es dann "Tja 20% zu wenig Fotos hochgeladen, Pech gehabt". Aber du kannst uns gern nochmal 500€ nachzahlen´und dann gehts weiter. Auch der ganze Ablauf ist höchst unpersönlich. Den Support musste ich häufiger bemühen weil die App gehakt hat, weil Aligner gebrochen sind und weil man mich unbedingt zum Ankleben von Attachments schicken wollte. Auf mein erwidern das dies wohl nicht nötig sei weil die bereits dran sind hat man mich trotzdem geschickt. Der Arzt war sauer und meinte "sowas darf nicht passieren, er kümmert sich" und hat mich wieder heimgeschickt, logisch war ja nichts was gemacht werden müsste. Der ganze Ablauf ist also qualitativ nicht viel wert, bzw. stimmt die interne Kommunikation nicht. Als Tip für alle die es trotzdem nicht lassen können, stellt euch eigene Timer für die Fotos, verlasst euch nicht auf die App, die wird manipuliert, das bestätigen euch viele Erfahrungsberichte. Schickt die Fotos notfalls per Mail und geht denen solange auf den Keks bis ihr die Bilder abgeliefert habt. Die drehen euch auf _jeden_ Fall einen Strick draus wenn eins fehlt. Und dann noch ein Tip zu den Fotos die sich dann ein Arzt anschaut, das ist so lächerlich hoch 3. Mit Fotolicht am Handy aufgenommen -->"ihre Zahnhygiene ist optimal", dann ohne Fotolicht "ihre Zahnhygiene ist verbesserungswürdig". Das war auch reproduzierbar. Auch das habe ich dem Support mitgeteilt, das diese Bewertungen keine Aussagekraft besitzen wenn allein die Lichtverhältnisse die Ergebnisse im 180° drehen. Ganz klar keine Empfehlung zu diesem Laden, tut euch das nicht an. Wenn einmal euer Geld dort ist seid ihr denen keinen Cent mehr wert. Ich nehme die Antwort von Dr. Smile mal vorweg: Hi, vielen Dank für Dein Feedback! Es tut uns leid, dass Du nicht zufrieden bist! Solltest Du noch Fragen haben, kontaktiere uns sehr gerne über Social Media und wir werden uns schnellstmöglich bei Dir melden. Alles Liebe Dein DR SMILE-Team

Fantastische Erfahrung: Sehr tolles Team, alle Mitarbeiter sind super nett und freundlich und man wird hier sehr gut behandelt. Man bekommt sehr schnell, was man braucht. Weiter so

Negative Erfahrung: Danke Leute wäre fast da hin

Negative Erfahrung: Ich kann zu den Produkten nichts sagen, da ich keine Erfahrung hierzu habe. Jedoch kann ich allein wg. des Services niemandem empfehlen hier einen Termin zu buchen. Nach dem ersten Termin habe ich ca. 12 Mails, 8 Anrufe und mehrere Tickets erstellt. Seit 1,5 Wochen kam nicht einmal eine Antwort /ein Rückruf zurück. Auf mein Feedback, dass ich mit der Behandlung nicht starten will, reagieren sie nicht. Stattdessen schicken sie mir weiterhin mehrere Mails und Briefe mit Rechnungen zu. Ich habe mitgeteilt, dass ich es nicht möchte, sie lassen jedoch nicht los. So habe ich das Gefühl, dass sie unbedingt wollen, dass ich starte. Sie vergessen meiner Meinung nach dabei auch, dass wir in Deutschland leben, d.h. in einem Land mit Rechten. Ich bin sprachlos, was sie sich zutrauen und bewundere es zugleich, dass es solch ein Unternehmen in Deutschland überhaupt geben darf.

Negative Erfahrung: Führt leider nicht zu dem in der Simulation angezeigten Ergebnis. Außerdem schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice, weshalb mir nun eine kostenfreie Nachbehandlung verwehrt wurde. Sehr ernüchternd für das viele Geld…

Negative Erfahrung: Ich habe viel Geld bezahlt, die Ergebnisse sind schlechter als vor der Behandlung, der Arzt hat nichts mit den Zähnen zu tun, zunächst ist die Behandlung und Kommunikation sehr schnell, aber nachdem Sie den Betrag bezahlt und mit der Behandlung begonnen haben, werden Sie es bereuen, dass Sie begonnen haben.Nach einer Weile entscheiden sie von selbst, dass die Behandlung beendet ist, obwohl sie mehr Schienen benötigt.

Fantastische Erfahrung: Ich bin recht schnell fertig geworden noch 3 Wochen dann ist es so weit, wenn der Ergebnis so bleibt ist es relativ in Ordnung. Wenn man sich nicht an den Regeln hält dann kommt es auch nicht zu den Ergebnissen.

Positive Erfahrung: Ich habe dort eine Behandlung gemacht, die Zähne werden zwar gerader aber nachdem man die retrainer 6 Wochen getragen hat, fangen die Zähne sich nach zwei Tagen wieder an zu verschieben. Bin bisschen enttäuscht und ich hätte mir mehr gewünscht für das viele Geld

Negative Erfahrung: Katastrophe!

Negative Erfahrung: Durch die Übernahme von PlusDental hat sich die Verantwortung auf DrSmile verschoben. Jedoch kann ich euch eins sagen, wenn’s um Thema Nachbehandlung und Retainer etc. geht. Ist die Qualität und die Kundentreue ein großer Schrott. Tut euch das nicht an und geht zu einem richtigen Kieferorthopäden. Retainerschienen die beim herausnehmen mit beiden Händen kaputt gehen Bzw reißen, spricht einfach von Materialfehlern. Wer billig kauft, kauft zweimal. Und billig ist es am Ende auch nicht. Preisleistung ist hinsichtlich der Qualität der dauerhaften Retainer nicht mal Durchschnitt eher ungenügend. Tut euch den Müll nicht an, ich geh währenddessen mal zum Kieferorthopäden, während ihr euch gekaufte Bewertungen durchlest.

Negative Erfahrung: Es ist einfach unglaublich was nach Vertragsabschluss passiert - es ist nicht in Worte zu fassen. Lasst die Finger weg und geht zu einem Kieferorthopäden! Euer Geld ist nicht mal mit ordentlichen Kosten über den Anwalt zurück zu bekommen. Finger weg!!!

Negative Erfahrung: Ich wollte eine kleine Fehlstellung begradigen lassen. Der Scan ging zügig und ein paar Tage später bekam ich auch schon einen Anruf, sowie die E-Mail mit meinem Behandlungsplan. Soweit alles gut. Ich habe dem Mitarbeiter dann gesagt, dass ich mich ebenso noch einmal beim Kieferorthopäden vorstellen möchte und mir eine zweite Meinung einholen möchte, bzw. Auch ein Vergleichsangebot. Daraufhin beschwerte er sich, ich hätte den Termin doch schon früher machen sollen und teilte mir mit, dass so ein zügiges Voranschreiten der Behandlung nicht möglich wäre. Außerdem müsste sich das Ärzteteam darauf einstellen, meine Schienen zu fertigen. Er meinte, der Scan wäre nur 8 Tage gültig und ich müsste mich schnell entscheiden. Des Weiteren könnten sich meine Zähne bis dahin weiter verschieben (wohlgemerkt 8 Tage) und eventuell könnte er den Preis für das Paket dann nicht mehr halten oder die Behandlung kann dann garnicht mehr durchgeführt werden, weil sie nach den 8 Tagen dann zu komplex sei. Fachlich hatte dieser Mensch wirklich keine Ahnung und seinen dringlichen, perfekt auswendig gelernten Hinweis, dass die Behandlung wirklich nötig wäre, hat er wahrscheinlich bei einem Seminar für Verkaufsstrategien gelernt. Hier geht es wirklich nur um den Abschluss der Verträge und nicht wirklich um die Patienten. Erbärmlich.

Negative Erfahrung: Sogar 1 Stern für diese Abzocker ist zu viel!!! So nennt Dr Smile ein optimales Ergebnis! 2200 Euro für die gerade Stellung von den 4 unteren vorderen Zähne gezahlt, aber nicht mein Ziel erreicht. Nach 2 Mal neue Schienen-Anfertigung wollte der Zahn unten nicht "raus kommen ". Dann hat das Unternehmen die Ausrede gehabt, dass einige Fotos per App gefehlt haben und die weitere Behandlung auf meiner Kosten stattfinden soll. Nicht mal telefonisch sind die für den Kundenservice erreichen. Die ganze Absage/Kommunikation war per E-Mail! Sehr unprofessionell, never ever Dr Smile!!!

Negative Erfahrung: Kundenservice, Kompetenz und Kulanz = 0 Man wird nicht wie ein Patient angesehen, sondern wie Massenware. Ich war INSGESAMT 2 MAL bei Dr smile in Stuttgart Mitte, weil es die einzige nahe Praxis von mir ist, die Nachmittagstermine für IPR hat. Das erste mal wurde ich nicht dran genommen, weil ich die falsche Schiene hatte! Aber in meiner APP stande genau diesen Zeitraum wo ich den IPR Termin wahrnehmen sollte. 1,5 h Zugfahrt + Geld umsonst ausgegeben. Also gut nach Schiene 6 nochmal hin und leider aufgrund eines Unfalls etwas Verspätung gehabt (30min!), obwohl die Praxis noch 1,5 Stunden offen hatte wurde ich WIEDER nicht dran genommen. Wieder Zeit + Geld unnötig geopfert, für NCIHTS. Ich war gestern in NÜRNBERG zum IPR weil diese auch nur Nachmittagstermine frei haben und siehe da WOW?!?! es wurde nur ein kack Zahn behandelt, dieser Termin hat nicht mal insgesamt 15 MINUTEN gedauert. Aber die Dame am Empfang in STUTTGART hat sich ja nicht mal meine Story angehört bzw. nachgeschaut was bei mir gemacht werden musste. Ich bin unnormal unzufrieden, und werde ganz sicher meine Freunden + Familie abraten! Schade

Negative Erfahrung: ich war heute da , war total schlechte Erfahrung hier , gestern hat die Mitarbeiterin mir gesagt , ich muss alte Attachment zuerst weg machen , und dann wieder kommen . Ich habe schon so gemacht , habe 100 Euro dafür bezahlt , um Attachment weg zu machen ! Aber der Arzt hat mir heute gesagt , er kann für mich nichts machen , 3 DFotos auch nicht machen .Denn ich muss zuerst alle Füllungen fertig machen . Ich habe meine Situation schon sehr ausführlich erklärt ， warum ich sehr schnell machen muss . Um alle Füllungen fertig zu machen muss ich dann noch ein Jahr warten , denn Termin ist immer so langsam , aber ich kann nicht mehr lange warten . Sonst sind mein Zähne jeden Tag immer nach vorne , weil ich schon 1 Jahr keine passende Schienen habe, muss jetzt schnell nochmal alles korrigieren . Aber der Arzt möchte solche Sache gar nicht hören , er findet , ich kann nicht weiter machen !!! Aber gestern hat die Mitarbeiterin alles so einfach gesagt , um die Neue Schienen zu bekommen . Und ich kann nicht akzeptieren , dass gestern alles so einfach war , heute alles nicht mehr machen kann . Das hat mir große Pein gemacht ! Aber die zwei Mitarbeiter haben so gesagt , dass ich schnell ausgehen soll , nicht dort bleiben . Das ist ganz unfreundlich !!! Sehr schlechten Tag mit solche schlechten Erfahrungen .

Positive Erfahrung: Ich bin nun schon seit knapp 2 Jahren in Behandlung bei Dr.Smile und habe die Behandlung heute offiziell "abgeschlossen" und kann nun mein Resume ziehen. Die ursprünglich festgelegte Behandlungsdauer lag bei 6 Monaten, dass sich allerdings aufgrund von 3 Nachbehandlungen auf 2 Jahre zog. In den 2 Jahren sind viele neue 3D Scans, warten auf Behandlungspläne, Lieferzeiten etc. inbegriffen. 1. Behandlung: Die erste Behandlung fing schon sehr verzögert an, da das erste Paket auf dem Postweg verloren ging und ein neues Set verschickt werden musste. Dieses kam allerdings auch sehr verzögert an, weshalb die Behandlung nach einem erneuten 3D Scan erst nach 3 Monaten starten konnte. Die erste Behandlung führte zu einem deutlichen Unterschied, allerdings nicht zu dem im 3D Scan versprochenen Endresultat. Also startete die erste Nachbehandlung. 2. Behandlung: Da 2 Zähne im Unterkiefer und 2 im Oberkiefer weiterhin in einer Schieflage waren, wurde die erste Nachbehandlung durchgeführt. Resultat: Die Zähne im Unterkiefer bewegten sich minimal und die im Oberkiefer kaum. 3. Behandlung: Die Zähne im Unterkiefer bewegten sich minimal, die im Oberkiefer kaum. 4. Behandlung: Hier musste ich eine Nachbehandlungsgebühr von 300€ zahlen, da laut Kundenservice aus der zweiten Nachbehandlung keine Fotos in der App hochgeladen wurden. Hintergrund zu den nicht hochgeladenen Fotos: Ich hatte Probleme mit der App und habe vom Kundenservice die Bestätigung erhalten, dass das "kein Problem" sei...ich gehe hier davon aus, dass hier die vermeintliche letzte Behandlung als final angesehen wurde. Natürlich habe ich mich beschwert und den Sachverhalt erläutert und aufgrund der bisherigen Behandlungszeit um Kulanz gebeten...natürlich wurde hier keine Kulanz gewährt, stattdessen gab es wie auch bei den vorangegangenen "Problemen" lediglich eine elektrische Zahnbürste zur Besänftigung. Das Endresultat nach der 3. Nachbehandlung: Die Zähne im Unterkiefer haben sich gut bewegt (leichte Fehlstellung weiterhin vorhanden), die beiden Schneidezähne des Oberkiefers haben weiterhin die gleiche Fehlstellung. Resume: Die Zähne sind im Vorher/Nachher vergleich weitaus gerader/schöner ohne große Fehlstellungen, dass allerdings nicht dem versprochenen Endresultat entspricht. Die Fehlstellungen der Schneidezähne im Oberkiefer sind weiterhin störend und fallen insbesondere auf Fotos stark auf. Ich war bei einem Kieferorthopäden der mir mitgeteilt hat, dass bei dieser Fehlstellung kein fester Retainer platziert werden kann -> Ich muss also vermutlich Abends immer die abnehmbaren Schienen nutzen. Ich hätte von Dr.Smile erwartet, dass sie spätestens nach der zweiten Nachbehandlung eine auf die beiden Zähne fokussiertere Behandlung durchführen.

Negative Erfahrung: Weiter NICHT zu empfehlen. Mit allem unzufrieden, als Kunde hat mal null Betreuung. Die versprochene Prämie (empfiehl es einem Freund weiter und dann kriegst du 200€) habe ich immer noch seit April 2021 (!) nicht bekommen; also man wartet seit 1 Jahr und 4 Monate auf diese „Prämie“, die in jeder Werbung stand. Meine E-mails werden nicht mehr beantworten. Immer noch eine Spalte zwischen den vorderen Zähnen - interessiert keinem, egal, wie oft ich mich melde.

Negative Erfahrung: Nicht zu empfehlen!! Ich bin seit Ende April mit meiner Behandlung fertig. Leider ist das Ergebnis nicht so wie in der Simulation versprochen. Seit 3 Monaten versuche ich DR Smile zu erreichen wegen einer Nachbehandlung. Leider werden meine Mails und Anrufe geblockt. Eine Nachbehandlung findet von Dr Smile nicht statt!! Sobald der Kunde die Behandlungskosten gezhalt hat, wird dieser alleine gelassen und ist für die Kundenbetreuung nicht mehr „interessant"... An Kunden besteht nur solange ein Interesse, bis diese das Geld überwiesen haben. Falls die geblockten Mails und Anrufe ein Missverständnis sind, bitte ich Sie mich zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Enno Bredefeld

Negative Erfahrung: Vermutlich schlechtester Anbieter in diesem Bereich. Schlechtester Kundenservice und vor allem Unprofessionalität am laufenden Bande. Niemand kümmert sich um Probleme, niemand fühlt sich zuständig und Probleme in jeder Phase der Behandlung. Niemals mehr, werde ich dr. Smile jemandem empfehlen. Ich kann nur abraten, macht die Behandlung über einen anderen Anbieter.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiter und super Zahnarzt. Ich bin froh das alles so problemlos und unkompliziert ist. Über die App kann ich auch mit Dr Smile Mitarbeiter kommunizieren, finde ich sehr gut und weniger zeitaufwendig. Bin noch nixjt fertig mit der Behandlung , freue mich jedoch jetzt schon was alles erreicht wurde!!

Negative Erfahrung: DR Smile hat nicht mal ein Stern verdient. Ich bin komplett unzufrieden mit meinem Ergebnis. Ich habe mich beschwert und zwei weitere Schienen bekommen und sie haben auch nicht geholfen. Das war rausgeschmissenes Geld. Wenn ich gewusst haette wie schlimm die Ergebnisse werden, haette ich mich niemals fuer DR SMILE entschieden. Ueber 1,5 Jahre nachdem ich meine Behandlung bei DR SMILE begonnen habe, habe ich aus dem Nichts eine zweite Behandlung in Rechnung gestellt bekommen inkl. Mahngebuehren. Ich versuche seit Monaten irgendjemanden von DR SMILE zu erreichen, doch leider ohne Erfolg. Ich bin aus Deutschland ausgewandert, weswegen ich nicht einfach vorbeigehen kann. Wenn du am Ueberlegen bist, bei DR SMILE eine Schiene zu holen, wuerde ich dir das KOMPLETT ABRATEN. Spar dir lieber dein Geld und lasse dich wo anders behandeln.

Negative Erfahrung: Hallo, ACHTUNG !! das sind Betrüger und keine fachkompetenten Mitarbeiter. Ich war zur Nachbehandlung in Stuttgart bei Dr. Smiley der Zahnarzt war der deutschen Sprache in keinerlei Weise mächtig. Von mir wird jetzt Geld für meine Nachbehandlung verlangt weil ich wohl nicht alle Bilder rechtzeitig und genau verschickt habe. Lasst euch da nicht rein legen, das ist alles nur eine „Vorne Hui, hinten Pfui“ Sache. Denen interessiert auch absolut nicht ob ihr kieferorthopädische richtig zubeißt. Es werden nur die vorderen Zähne ein bisschen gerade gemacht, egal ob man danach Probleme mit dem zubeißen bekommt

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr begeistert von meinem Termin gewesen. Ich habe eine super Aufklärung erhalten, dieser Scan ging auch sehr schnell und wsr gar nicht unangenehm. Wartezeiten gibt es gar keine!!! Alle Mitarbeiter sind so freundlich und kompetent, so was ist leider heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Und mein Behandlungsplan kam schnell an, ich habe die Ratenzahlung gewählt was für mich optimal ist, ging auch alles reibungslos und dann kamen mein Box an und ich freue mich so sehr das ich endlich starten kann Hatte auch bereits meine erste IPR und das war auch sehr angenehm, der Arzt ist so aufmerksam und erklärt alles sehr gut, hat mir die Angst genommen. Natürlich habe ich bei der ersten Schiene mega Druck an den Zähnen, aber das ist normal weil da tut sich ja was. Alles in einem ich bin megaaa zufrieden

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich

Negative Erfahrung: Zunächst einmal möchte ich jedem davon abraten mit Dr Smile zusammen zu arbeiten, der eine größere Zahnfehlstellung hat und dessen Behandlung länger als sechs Monate andauern würde. Meine Behandlung enthielt zehn Schienen über fünf Monate. Des weiteren muss man zwischen den Zahnschienen, der eigentlichen Behandlung, und dem Kunden Service unterscheiden. Die eigentliche Behandlung bei einer leichten Zahnfehlstellung verläuft reibungslos. Hier kann ich wirklich nichts negatives sagen. Die Schienen waren passend. Der Behandlungsplan war deutlich und verständlich. Und das Ergebnis war so wie in der Simulation dargestellt. Diese Simulation sollte man sich sehr genau anschauen, wichtig hierbei ist das alle Backenzähne noch miteinander Kontakt haben, dass die Zähne am Ende nicht in der Luft hängen, oder gar ein offener Biss entsteht. Bis ich allerdings diese Schienen erhalten habe, vergingen leider mehrere Monate, weil meine Scans mehrfach neu gemacht werden mussten. Erklärung von Dr Smile hierzu war, dass die Übertragung wohl fehlgeschlagen sei und man alles noch mal machen müsse. Ich war vier mal beim Scannen. Für diese Unannehmlichkeiten wurden mir VIER Retainer Schienen für Ober und Unter Kiefer nach der Behandlung versprochen. Auf diese warte ich bis heute. Das Problem hierbei ist, dass man keinen festen Ansprechpartner hat, der einen bei der Behandlung begleitet. Aber genau das ist das Konzept von Dr Smile. Ich habe mich auch mit mehreren Kieferorthopäden und Zahnärzten unterhalten die dieses System anbieten. Alle meinten, preislich können sie nicht mithalten, da sie eben eine Beratungsfunktion mit anbieten und das hat Dr Smile nicht. Hat man ein Problem, bekommt man jedes Mal einen neuen Ansprechpartner und jedes Mal muss man das Problem von vorne erklären was natürlich sehr mühselig ist und kaum zu einem Ergebnis führt. Beispiel: nach meinem ersten Scan habe ich nach zwei Monaten nach meinem Behandlungsplan gefragt und ich wurde mehrfach vertröstet. Dann wurden mir neue Scan Termine gemacht. Dann habe ich wieder nachgefragt dann musste ich wieder die ganze story erzählen und noch mal zum Scannen und so weiter. Ich habe in dieser Zeit über 40 E-Mails an Dr Smile gesendet und unzählige Telefonate geführt und in Warteschleifen gehangen. Das selbe Spiel spiele ich jetzt am Ende meiner Behandlung (seit September bin ich fertig) mit meinen versprochen in Retainer Schienen. Seit acht Wochen wird mir gesagt, dass die versprochenen kostenlosen Retainer Schienen bald eintreffen werden „spätestens nächste Woche“ heißt es immer. Diese Schienen sind sehr wichtig, da diese nach kurzer Zeit porös werden und man neue benötigt damit sich die Zähne nicht wieder verschieben. Ich bin sehr gespannt, ob ich jemals diese kostenlosen versprochenen Retainer Schienen erhalten werde. Daher ist es sehr wichtig zu wissen, dass die Behandlung das eine ist aber wenn man ein Problem hat, oft alleine stehengelassen wird. Alles in allem würde ich die Behandlung mit Dr Smile oder ähnlichen Herstellern, die über Internet anbieten, nicht empfehlen. Mittlerweile gibt es sehr viele Zahnärzte die ähnliche Verfahren anbieten und die einen dabei begleiten und bei jeder Frage sofort Hilfestellung leisten können. Das ist dann zwar etwas teurer aber den Preis würde ich dafür bezahlen. Die Nerven und Rennerei die man bei der günstigen Variante hat kann man sich sparen.

Negative Erfahrung: Empfang sehr freundlich, der Ablauf klar und übersichtlich. Nach sehr langem Warten auf meine Schienen, bin ich nun bei Schiene 10 von 12. Ich würde es nicht nochmals über DrSmile abwickeln, sondern über einen Spezialisten bzw. Kieferorthopäden. Bei wichtigen Problemen wird man nur auf den Chat verwiesen, der nicht wirklich weiterhelfen kann. Die Schienen sind oft sehr unsauber verarbeitet, sodass es oft schmerzt und man selbst nachbessern muss. Man hat lediglich ein Produkt gekauft und keine Leistung. Preis-/Leistungsverhältnis sehr unausgeglichen. Geht zum Kieferorthopäden!

Negative Erfahrung: Bis zur Unterschrift war alles top. Danach hört man nichts mehr von den Mitarbeitern und wartet auch oft tagelang auf Antwort vom Supportteam. Was mich richtig verärgert: mein Retainer war nach kurzer Zeit kaputt. Der Arzt versprach mir einen Ersatz, woraufhin ein Scan durchgeführt wurde. Nach 2 Monaten habe ich nachgefragt, es gibt keinen neuen Retainer für mich, da hätte ich wohl was falsch verstanden. Kulanterweise wurde die Reklamation dann doch genehmigt, woraufhin ich nochmal zum Scan sollte. (100km Fahrt pro Scan!!) Am nächsten Tag habe ich die Bestätigung erhalten, dass der Retainer produziert wird, es jetzt aber auf Grund der hohen Nachfrage 2 Monate dauern kann. Nach 3 Monaten habe ich nochmal nachgefragt, es wurde vergessen den Retainer zu bestellen. Ich warte nun über ein halbes Jahr auf den Ersatz!!

Fantastische Erfahrung: Ich kann es nur weiterempfehlen!

Fantastische Erfahrung: Super kompetente beratung, sehr freundliches team und sehr schönes design! Transparente preispolitik und man bekommt unkompliziert alle informationen die man braucht. Zum ersten man bin ich wirklich gerne beim Zahnarzt!

Fantastische Erfahrung: Sehr positiver ester Eindruck. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Die Behandlung ist schnell erfolgt und ich hatte keine Schmerzen. Der Ablauf wird sehr genau durchgesprochen und auf Fragen wird sehr ehrlich geantwortet. Ich bin sehr zufrieden und freu mich schon auf meine Behandlung.

Positive Erfahrung: Hab mich sehr wohl gefühlt

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal und es wird auf Fragen eingegangen. Der Scan und die Aufklärung gingen schnell und bequem. Ich bin sehr zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Das Personal hat mich über alles aufgeklärt und informiert. Ich habe mich bei Dr.Smile sehr wohl gefühlt.

Fantastische Erfahrung: Sehr schöne Praxis und sehr freundliches Personal. Wurde wunderbar beraten. Bin sehr zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Die Praxis ist schön und modern eingerichtet. Nach kurzem warten wird man zum Scannen gebracht. Das Scannen tut absolut nicht weh. Anschließend werden vom Biss und den Zähnen noch ein paar Fotos geschossen. Danach wird einem genau erklärt was einen in den nächsten Wochen erwartet und wie die Behandlung abläuft wenn man sich dafür entscheidet. In 4-12 Tagen bekommt man dann die Ergebnisse vom Scan, mit vorher nachher Bildern, Kosten und allem zu geschickt. Ich hab mich super beraten gefühlt und bin gespannt was beim Scan herauskam.

Fantastische Erfahrung: Wirklich sehr freundlich Personal die mir alle Fragen schon beantwortet haben bevor ich sie überhaupt stellen konnte. Fühle mich wirklich gut aufgehoben und freue mich schon auf den Behandlung Start.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal. Keine lange Wartezeit. Es wird alles ausführlich erklärt

Fantastische Erfahrung: Lohnt sich auf jeden Fall mal vorbei zu schauen , es wurde alles sehr ausführlich erklärt und besprochen und ich hatte fast keine Fragen offen! Ich bin gespannt wie es weiter gehen wird

Negative Erfahrung: am Anfang an arbeiten die mit Manipulation um durch ein kostenloses Geschenk positive Bewertungen zu erhalten. Der Rabatt der mir am Anfang auch versprochen wurde, haben die nicht eingehalten. wenn man am Anfang an mit solchen tricks die kunden manipulieren, dann nein danke. ich suche mir was besseres

Fantastische Erfahrung: Sehr angenehmes Ambiente, ich wurde ausführlich beraten somit blieben keine Fragen offen

Fantastische Erfahrung: Mega einfach verlaufen, es wurde alles sehr ausführlich erklärt und besprochen. Ich bin gespannt auf meine Behandlung.

Negative Erfahrung: Guten Tag liebes Dr Smile Team, heute um 16 Uhr hatte ich ein Termin zum 3d scan. Leider bin ich in ein Berufsverkehr geraten und habe mich somit um 18 min zum Termin verspätet. Die hinfahrt dauerte 40 min. Frau Zimmermann ( mit russischem Akzent) hat mich ohne wiederrede wieder rausgeschickt und den Termin somit abgesagt. Ich werde definitiv nicht mehr zu euch kommen, werde zur Konkurrenz gehen. Dr smile stuttgart 0 Sterne von 5

Negative Erfahrung: Ich habe die Praxis vor über einem Jahr etwa und so ziemlich am Anfang meiner Behandlung positiv bewertet. Heute, fast zwei Jahre nach meinem Behandlungsbeginn muss ich meine Bewertung korrigieren. Ich habe nach fast 2 Jahren jetzt gar keine guten Erfahrungen mit den Zahnschienen von Dr.Smile gemacht und einfach nur unnötig Geld aus dem Fenster geschmissen. Diese "Behandlung" hat mir nicht nur viel Zeit und Nerven gekostet sondern bis heute leider NICHTS gebracht! Bei Fragen und Problemen wird man nur hin und her geschickt. Ich bin vier Mal in der Praxis in Stuttgart gewesen und habe nie einen richtigen Zahnarzt angetroffen. Beim Kundenservice werden keine einheitlichen Aussagen getroffen. Eine Mitarbeiterin meinte zu mir am Telefon, dass "wenn ich von einem "richtigen Arzt" beweisen lassen kann, dass sich durch die Behandlung von Dr.Smile nichts an meinen Zähnen getan hat" ich dann die Möglichkeit habe, mein Geld zurück zu verlangen." Während die Aussage einer andere Mitarbeiterin am Telefon die Woche jetzt gewesen ist: "Es gibt keine Geld-Zurück-Garantie" Selbst nach fast 2 JAHREN & 3. NACHBEHANDLUNG muss ich mich 100 mal wiederholen und erklären, was mich an meinen Zähnen genau stört! Es hieß zu Beginn, dass es sich bei mir, um eine leichte Behandlung handelt, die 3 Monate dauert. Dass es auch etwas länger dauern kann, weil sixh möglicherweise die Zähne doch nixht leicht verschieben lassen, ist ja klar. ABER Im Januar 2022 werden es einfach 2 Jahre! Seit fast 2 Jahren, trage ich diese Schienen 22 Std am Tag und das nur weil sie es bis heute nicht geschafft haben, einen Zahn um 2 mm zu verschieben. (Ich habe sonst wirklich super gerade Zähne und mir ging es lediglich um den vorderen Zahn, der 2mm hätte verschoben werden müssen) Zu den "meisten" positiven Rezensionen, die man hier liest: So ziemlich am Anfang meiner Behandlung hat mir Dr. Smile geschrieben, ich bekäme Reinigungstabletten gratis zugeschickt WENN ich eine Rezension bei Google hinterlasse. Ok, habe ich gemacht. Aber am Anfang ist am Anfang und da wurde das gewünschte Ergebnis meiner Zähne noch nicht erreicht (und heute auch noch nicht) also habe ich lediglich die Praxis und nicht die Behandlung per se in Stuttgart gut bewertet (modern eingerichtet, nette Mitarbeiter, was ja heute noch so ist) Zu der Behandlung selbst konnte ich damals noch keine Aussage treffen- einfach weil's noch zu früh dafür gewesen ist. Ich kann mir vorstellen, dass die vielen anderen positiven Bewertungen auch von dieser "gratis Reinigungstabletten-Aktion" sind. Ist aber nur meine persönliche Vermutung. Zu der Dr.Smile Garantie: Laut einer Mitarbeiterin von Dr.Smile gibt es KEINE GELD-ZURÜCK-GARANTIE! Laut einer anderen Mitarbeiterin kriegt man das Geld zurück, wenn man durch einen "richtigen Arzt" beweisen kann, dass sich die Aligner nichts gebracht haben. Da frage ich mich dann: wofür lade ich denn seit 2020 jede Woche Bilder von meinem Gebiss in der Dr.Smile App hoch, die eindeutig zeigen, dass sich bis dato nichts verschoben hat? Warum musste ich denn meine Behandlung schon 3x verlängern? ^^ Ich bin einfach verwirrt, da keine einheitlichen Aussagen getroffen werden. Fazit: Ich bereue zu 1000%, dass ich mich damals für die Behandlung entschieden habe. Heute hätte ich einen richtigen Kieferorhopäden aufgesucht und mich für eine feste Zahnspange entschieden.

Fantastische Erfahrung: Ich wurde sehr freundlich empfangen. Die Beratung war auch einwandfrei alle offenen Fragen wurden mir zu 100% beantwortet. Keine Aufdringlichkeit keine Ungewissheit und durch die erste Sitzung nochmal ein besseres Bild bekommen.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und kompetent, gehen auf alle Fragen und Wünsche ein. Die Schritte werden ausführlich besprochen und man fühlt sich sehr wohl als Kunde.

Negative Erfahrung: Sorry aber nach 8 Monaten ( Behandlung + Nachbehandlung) einen offenen Biss zu bekommen ist schon krass. Wenn ich meine Retainer herausnehme kann ich nicht ganz normal die Zähne zusammen beißen. Der Oberkiefer ist sogar schlimmer geworden - dafür hätte ich gar keinen Stern gegeben. Ich hatte schiefe Zähne und gekriegt habe ich schiefe Zähne mit Lücken. Meine erste Bewertung wurde entfernt. Doch die Realität zeigt, dass bei mir das Ganze nicht funktioniert hat. Das Geld hätte ich lieber einem klassischen Kieferorthopäde bezahlt. 0156737

Negative Erfahrung: Vorab: ich bin im Moment bei der 6. von 12 Schienen. Daher ist das noch nicht das komplette Fazit und betrifft eher die Firma dr smile an sich als die Praxis. Erst einmal das Positive: recht viel läuft online, von der Termin Vergabe bis zu Kontrollterminen: ein Klick. Auch durch die App sieht man den Fortschritt. Das Angebot war schnell per email da. Per Raten zahlen ist auch kein Problem. Der Preis ist ok (beim Kieferorthopäden hätte ich das doppelte gezahlt, dafür zahle ich hier eben nicht für den Service). Wer wenig zahlen will, darf auch nicht erwarten, einen richtigen festen Ansprechpartner zu haben. Meine Schienen sind bis jetzt kein einziges Mal kaputt gegangen, schmerzen waren ok (bei der 6. Schiene etwas stärker wie bei den anderen). —> Die Zahnärzte vor Ort waren bei beiden Praxen alle sehr freundlich und die Praxen sehr modern. Positiv auch: man trinkt weniger Kaffee und nascht weniger. Ich habe bestimmt schon mind 2 kg abgenommen. Nun zum negativen: Die Schienen haben sehr lange auf sich warten lassen und die App hat nicht die aktuelle Lieferzeit angezeigt. Von Beginn an mit Unterschrift des Vertrages fühlt man sich wie eine Nummer, Anfragen werden wie aus einer Vorlage beantwortet. Ich hätte mir mehr Service und Support gewünscht. Ich sollte eine IPR bekommen, wann stand jedoch nirgends in meinem Beratungsplan oder sonstiges. Also bin ich vor der ersten Schiene einmal umsonst zum Arzt. Nach online Anfrage wurde mir der Termin (nach der 5ten Schiene) mitgeteilt und der Termin stehe doch in meiner Simulation im Behandlungsplan. Da stand aber definitiv nichts. Zudem konnte ich plötzlich nicht mehr zum ursprünglichen Zahnarzt in der Nähe, bei dem ich beim ersten Termin war. Also musste ich für den IPR Termin weit fahren. Nach dem unterschreiben des Vertrages wird man mehr oder weniger allein gelassen. Bevor ich den Vertrag unterschrieben hatte, wurde ich fast täglich angerufen und nach dem Angebot gefragt, mehr oder weniger penetrant und unangenehm. Mit den positiven Bewertungen hier auf Google kann ich anderen Usern nur zustimmen: ich vermute auch, das es bezahlte Bewertungen sind, wenn man da mal nachforscht, kommt einen da einiges komisch vor… Fazit: ihr zahlt hier nicht für den Kundennahen Service. Für den Preis ist die Behandlung jedoch ok. Holt mehrere Angebote ein. Geht zu mehreren Ärzten und lasst euch richtig beraten. Hätte ich die vielen negativen Bewertungen auf den Social Media Plattformen vorher gelesen, hätte ich den Vertrag wahrscheinlich nicht unterschrieben. Wenn das Ergebnis am Ende stimmt, war es den Ärger, den ich bis jetzt hatte, wert. Jedoch würde ich es nicht nochmal machen.

Fantastische Erfahrung: Das Personal ist nett und freundlich, nehmen sich Zeit, mir würde super alles geklärt, Das 3D Scan hat bei mir nicht so richtig funktioniert, da ich eine Brücke habe, aber sonst top. Ich freut mich auf meine Behandlung.

Fantastische Erfahrung: Bin sehr zufrieden. Mein erster Termin war gut wurde auch beraten und aufgeklärt

Fantastische Erfahrung: Ich habe mich sehr wohl gefühlt in der Praxis, es gab keine langen Wartezeiten und ich wurde ausführlich und freundlich aufgeklärt.

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Team. Die Behandlung ist schnell und unkompliziert. Keine Wartezeiten. Würde gerne weiterempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Super Beratungstermin! Kompetent und kundenzentriert. Alle Fragen beantwortet und leichte Erreichbarkeit. Daumen hoch!

Positive Erfahrung: Bisher bin ich zufrieden. Das Personal ist nett und der Behandlungsplan kam ruckzuck bei mir an. Allerdings hat meine Behandlung noch nicht begonnen, und deswegen auch ein wenig Kritik: Warum bittet ihr, dass man bereits in dieser Phase Feedback gibt? Natürlich fallen da die Bewertungen gut aus, was soll es denn bis zu diesem Punkt zu beanstanden geben? Ich würde mir wünschen, dass man da etwas transparenter und seriöser vorgeht.

Negative Erfahrung: Ich habe keine guten Erfahrungen mit Dr Smile sammeln können. Meine Behandlung hatte Anfang 2020 begonnen. Mir wurde damals mitgeteilt, dass meine Behandlung nur 3 Monate dauern soll. Jetzt haben wir August 2021 und meine Behandlung ist nach drei Nachbehandlungen immer noch nicht zu Ende. Ich hatte mehrere Termine über die Hotline vereinbart bei der mir versichert wurde dass ein Arzt mich behandeln würde. Dies ist allerdings nur bei der ersten Behandlung passiert. In den nachfolgenden Behandlungen kam nur eine Zahnarzthelferin welche meinen Mundraum scannte und daraufhin gemeint hatte, dass sie sich melden. Das ist keine richtige Behandlung für eine Zahnverschiebung und dies habe ich der Hotline auch mitgeteilt, die mir versichert haben, dass in den nächsten Terminen ein Arzt anwesend sei (allerdings war dieser vor Ort immer zu sehr beschäftigt und daher hatte er mich auch nicht mehr behandelt). Nach bald zwei Jahren ist meine Behandlung immer noch nicht abgeschlossen und nun soll ich, aufgrund m.E. eines Fehlers von dr Smile für die weitere Behandlung wieder selber zahlen. Bitte führt keine Zahnbehandlung bei Dr Smile durch und geht lieber zu einem richtigen Zahnarzt. Dieser kann euch richtig beraten und auch behandeln und nicht nur eine IPR nach der anderen durchführen um am Ende das Ergebnis zu haben nur damit ihr im Nachgang keine guten Zähne mehr habt.

Fantastische Erfahrung: Schön das ich nichts weiter zu tuhn hab, einfach ein Besuch bei dem Fachpersonal absolvieren und mein vorher nachher Ergebnis abwarten. echt lässig! Ciao bella.

Fantastische Erfahrung: Sehr professionell gearbeitet, danke an das Team

Fantastische Erfahrung: I absolutely recommend the Dr.Smile. Whole team is very friendly and professional. I am completely satisfied with the advice given by the Dr.smile and looking forward to further treatment. Their advance technique for teeth scanning is amazing.

Negative Erfahrung: WARNUNG: Die Voruntersuchung durch ZA-Helferin ausführlich, kompetent, unaufdringlich. ABER Anschließend HöhlenSCHMERZEN verursacht durch die Schienen. Da ich nicht vorgewarnt wurde, nahm ich das Schmerzmitter so spät ein, dass er die massive BESCHWERDEN nicht mehr unterdrucken konnte. Wenn der Behandlungsplan erstellt ist, und man keine Zeit hat für eine Rückmeldung. Wird auf den Kunden/das Opfer gefühlt eine DRUCKER-KOLONNE losgelassen. Diese, auch wenn sie mich zwei mal in einem Metting anruft, lässt sich kaum abwimmeln. Die Emails werden von Halb-Deutsch verfasst.

Fantastische Erfahrung: Rundum zufrieden mit meiner Behandlung!

Negative Erfahrung: KATASTROPHE! ich empfehle keinem Dr Smile weiter, ich habe 2.500€ für die Behandlung gezahlt, bin grad bei meiner 5 ten Schiene nun merke ich das meine Zähne nicht auf der Schine sitzen daher habe ich einen Termin gemacht & mir wurde gesagt das ich eine IPR Behandlung gemacht haben sollte vor der 3 ten Schiene KEINER HAT MICH DARÜBER INFORMIERT, nun kann mir keiner sagen wie die Behandlung weiter geht & ob sie noch was bringt. BLEIBT BLOß FERN VON DR. SMILE

Fantastische Erfahrung: Ich bin positiv überrascht wie einfach und unkompliziert die Behandlung ist. Preis- Leistungsverhältnis ist top. Die Zähne werden problemlos "unsichtbar" innerhalb von wenigen Monaten gerichtet. Der Kundenservice ist auch klasse. Kann ich jedem weiter empfehlen!

Positive Erfahrung: Bis jetzt alles gut, nur das reiben an der Zunge ist bisschen unangenehm.

Negative Erfahrung: Nach dem ersten Behandlungsplan waren meine Zähne in der Realität weit entfernt von den vorgegebenen 3D Simulationen des Behandlungsplans. Es werden Dinge versprochen die nicht eingehalten werden!! Mein ersten Behandlungsplan liegt nun über 2 Monate in der Vergangenheit... Kundenservice ist nicht zu erreichen!

Fantastische Erfahrung: Also DrSmile macht mich echt glücklich! 1. Ein besseres Team gibt es meiner Meinung nach nicht. 2. Das Team ist super sympathisch. 3. Am Telefon und persönlich mega freundlich. 4. Bei jedem Gespräch zaubern die einem ein Lächeln ins Gesicht. 5. Würde ich jedem jederzeit empfehlen wirklich. 6. Bevor ich überhaupt einen Ergebnis habe habt Ihr mich sowas von überzeugt! DANKESCHÖN!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter die einem von Anfang an alles klar und ausführlich am Telefon erklären. In meinem Fall war es Herr Edward Moll, der mir das ganze sehr einfach gemacht hat. Sehr zu empfehlen!

Negative Erfahrung: Als ich meinen Termike vereinbart habe, stand fettgedruckt, dass man 24h davor absagen kann, sonst werden einem 30€ in Rechnung gestellt. Soweit verständlich. Habe am Tag davor morgens um 7:00Uhr eine SMS bekommen, dass die meine letzte Chance sei abzusagen. Ich melde mich immernoch nicht. Heißt im Umkehrschluss, dass ich den Termin wahrnehmen möchte. Später bekomme ich einen Anruf von einer Handynummer und werde gefragt, ob ich den Termin am morgigen Tag tatsächlich wahrnehme möchte. Ich bejahe, es folgt ein kurzes und informatives Gespräch. Leider sehr mit verkaufststrategischen Floskeln, das merkt sogar jemand der KEINE Erfahrung hat und sich berieseln lässt. Naja, Geschäft muss ja gemacht werden, von dem her geht es noch durch, aaaaaber vor Ort wird einem nur gesagt, dass man das braucht (obwohl mir andere Ärzte dagegen geraten haben). Es sind wirklich nur minimale Fehlstellungen, die höchstens auf das S-Paket kategorisiert werden sollten...konnte mir DER ZAHNARZT nicht sagen. Er muss auf die Meinung des Labors warten...Frage hier: Für was bist DU Zahnarzt/K-Orthopäde? Eine professionelle Beurteilung sollte schon drin sein. Konnte er mir nicht sagen und die Zahnarzthelferin meinte sogar, sie dürfe nicht darüber sprechen, weil man ja enttäuscht sein könnte, falls es doch anders ausfällt. Ehm nein?! Wenn das Labor bis auf‘s minimalste berechnet, dann ist es plausibel, dass es in eine andere Kategorie fällt. Anyway...dann hieß plötzlich ich hätte 8 Tage Bedenkzeit...am Telefon sagte mir man, dass ich so viel Bedenkzeit habe, wie ich brauche. Gerechtfertigt sind die 8 Tage tatsächlich nur, weil sie das Gebiss ändern kann, aber trotzdem nervt dieses: Man sollte sich entscheiden, dann 3 SMS in 2 Tagen, 1 Anruf und obwohl bei der ONLINE TERMINVERGABE ausdrücklich steht, dass man selber absagen muss. Ich bin mal gespannt wie es am Ende ausfällt. Dauert trotzdem alles viel zu lange. 7 Wochen bis die Schienen kommen...Corona ok, aber 7 Wochen sind 7 Wochen. Ah: Und man muss natürlich im Voraus bezahlen, nicht erst nach vollbrachter Leistung, denn was sie Versprechen wird zu 100% eingehalten...we‘ll see. Keep smiling. 1 Stern vergebe ich für den kostenlosen 3D Scan, 1 Stern für die saubere Praxis.

Negative Erfahrung: Ich möchte meine Erfahrung mit Dr Smile teilen, um andere zu warnen. Geplant war eine 9 monatige Behandlung mit 18 Schienen. Ich hatte 3 IPRs in der ersten Behandlung. Am Ende hat der Biss nicht mehr gestimmt, nur noch die Frontzähne haben sich berührt. Erste Nachbehandlung, eine weitere IPR und 8 Schienen. Bis auf eine entzündete Frontzahnwurzel im UK aufgrund ständigen Kontaktes der Schneidezähne hat sich nichts verändert. Zweite Nachbehandlung, 6 Schienen, 2 IPRs. Habe inzwischen meinen Retainer im Mund, habe Schmerzen im Kiefergelenk, im Nacken und Rücken. Ergebnis der Behandlung: Am Biss hat sich nichts verändert, es berühren sich weiterhin nur die Frontzähne, was während der ersten Nachbehandlung bereits zu einer entzündeten Zahnwurzel geführt hat, die noch immer nicht richtig abgeheilt ist. Eins kann Dr Smile, nämlich Zähne gerade rücken. Aber das wohl gern auch zu dem Preis, dafür den Biss zu versauen. Ich habe heute meine Erfahrung mit Bildern in der (von Dr Smile offiziell zur Verfügung gestellten Gruppe auf Facebook) geteilt und auf Austausch gehofft, um mich mit dem Problem nicht so allein zu fühlen. Plötzlich war ich blockiert, finde die Gruppe nun nicht mal mehr über die Suchfunktion. Dr Smile zensiert lieber Erfahrungen mit negativen Behandlungsverläufen um das Image zu wahren, statt sich den Patienten anzunehmen. Ich bin so frustriert. Letztens kam per Mail eine Umfrage, mit welchem Promi Dr Smile werben soll. Influencer werben für Dr Smile, ohne je eine Behandlung gehabt zu haben. Das alles zeigt mir, Dr Smile möchte Geld sehen. Es geht nicht um die Patienten, es geht um Profit. Es wird zensiert und verfälschte Werbung gemacht, damit alle schön in die Falle tappen. Habe mit so vielen geschrieben, die schon gerichtlich gegen Dr Smile vorgehen. Will nicht wissen, wie viele Erfahrungen insgesamt schon von Dr Smile zensiert und blockiert wurden. Ich bin verzweifelt und muss nun wohl eine teure Behandlung wo anders machen, um den Fehler von Dr Smile auszugleichen. Sowas darf nicht passieren. Nachtrag 22. Januar als Antwort auf die Reaktion von Dr Smile unter dieser Rezension: Engen Kontakt nenne ich es nicht, wenn ich seit dem 18. Dezember auf eine Antwort auf meine Mail warte.

Positive Erfahrung: Ich war voller Hoffnung vor Ort und habe mich beraten lassen . Nach 5 Minuten sagte man mir , mir kann man nicht helfen hier weil ich einen unterbiss habe und ich sollte das mit dem Chirurgen besprechen . Danke für die Ehrlichkeit aber ich hätte mir persönlich mehr erhofft . Sonst sieht’s sehr sauber aus gut eingerichtet und freundliches Personal .

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Team Zahnarzt sehr kompetent und freundlich habe mich sehr wohl gefühlt und freue mich auf meine weitere Behandlung mit DRSmile

Fantastische Erfahrung: Sehr nette leite und gute Erfahrungen

Negative Erfahrung: Finger Weg! Unseriöser Laden. Die Jungs und Mädels von Funk, hinter der die ARD und das ZDF steckt, haben den Laden untersucht. Definitiv keine Einrichtung von richtigen Zahnärzten.

Fantastische Erfahrung: Alle unglaublich nett und kompetent. Keine langen Wartezeiten weder im Wartezimmer oder Behandlungszimmer

Fantastische Erfahrung: Erstberatungsgespräch war wirklich sehr gut. Praxis Team ist sehr freundlich. Bin gespannt wie die Behandlung läuft.

Fantastische Erfahrung: Tolles Team sehr freundlich

Fantastische Erfahrung: Alles sauber und sehr professionell. Behandlung vor 2 Monaten gestartet und immer noch zufrieden

Negative Erfahrung: Nachtrag 02.Oktober 2020 Nach erneut einigen emails mit dem Support und keiner ordentlichen Lösung, dann hier noch mein aktueller stand. Wie schon gesagt, ich warte nicht nochmal 6-8 Wochen auf neue Aligner. Der Hauptgrund ist aber der dass ich keine 6-8 Wochen mit kaputten Schienen rumlaufen kann um auf die andere zu warten. Der Support hat mir als Entschuldigung einen Retainer Draht oder ein bleaching "Set" angeboten. Das ganze habe ich dann hinterfragt, ob man mir das genau erklären könnte, was diese zwei Sachen beinhalten. Nochmal fürs Verständnis. Schiene 1,2,3 ist mir gebrochen und bei zwei sogar die obere und untere. Schiene 4 u. 5 sind nicht gebrochen. Schiene 6 ist mir auch gebrochen und zwar im Mund. So viel zum Thema dass diese schienen "normal" nicht brechen. Aussage vom Support, das kommt nur in ein paar Prozent der Fälle vor, aber dann auch nur eine. Also mehr als wie ein rohes Ei kann ich diese Schienen nicht behandeln! Die Oberkiefer Schiene 6 ist ist genau in mitten der zwei Schneidezähne gebrochen hat mich an der Oberlippe die ganze Zeit gezwickt, so dass ich sie herausnehmen musste. Abends hab ich es nochmals probiert und mich dabei an der Zunge verletzt, da ich mit der Zunge über die Stelle drüber bin um zu schauen warum es mich immer zwickt, ( alles bildlich dokumentiert ). Nun kam ich auf die Idee die obere Schiene Nr.7 einzusetzen. Also fürs Verständnis, jede Schiene oder Schienenpaar der Behandlung geht 2 Wochen und mir ist sie obere nach einer Woche gebrochen. Dann durfte ich feststellen dass ich ja keine obere Schiene ab Aligner 7 mehr habe da Behandlung Oberkiefer abgeschlossen ( 3 Monate ) und Unterkiefer 7 Monate. Bravo, nochmal ein Ratespiel. Wieder keine Informationen vor Ort bekommen. Mach ich jetzt den Retainer des Oberkiefers rein oder sollte ich eigentlich dann bis Behandlungsende die Aligner Nr. 6 des Oberkiefers drin behalten? Also Leute, schaut lieber bei eurem Zahnarzt würde Vertrauens und lasst euch nicht von irgendwelchen Codes etc. und Leute die das bewerben blenden! Ich hab das auch mit meinem Zahnarzt besprochen und es ist dort sogar billiger und sie haben dort sehr gute Erfahrung mit der Qualität. Ich weiß nicht was sich da DrSmile vorstellt, soll ich jede Woche oder alle zwei Wochen nach Stuttgart die insgesamt 80km fahren und dort meine Schienen anschauen lassen, um mich dann wieder mit überfordertem Personal zu unterhalten die etwas zusammen raten?

Negative Erfahrung: Sogar Trevor aus GTA 5 ist ein besserer Zahnarzt als jemals zuvor. Ich würde lieber 30 Jahre Krieg* durchmachen als jemals wieder in so eine Praxis zu gehen. *Vietnam , 2.ter Weltkrieg und Seuche zusammen!

Negative Erfahrung: Ich war vor 4 Wochen bei Dr Smile in Stuttgart & haben mir von meinen Zähnen ein 3D Scan machen lassen. Im anschließenden Beratungsgespräch hat man mir alles genau erklärt & gesagt, dass ich innerhalb von 2 Wochen eine Email mit allen weiteren Informationen erhalte. Bis heute warte ich noch auf diese Email. Ich habe vor einer Woche dort angerufen & man hat mir mitgeteilt, dass sich meine Beraterin bei mir melden würde - bis heute ist nichts passiert! Ich bin total enttäuscht, weil ich von Konstanz nach Stuttgart gefahren bin & jetzt wirkt das ganze schon so unzuverlässig, dass ich an dem ganzen zweifel. Was sehr schade ist, weil ich mich wirklich sehr darauf gefreut habe. Werde mich wohl oder übel bei jemand anderem erkundigen. Das Team war trotzdem sehr freundlich.

Fantastische Erfahrung: Super kompetent. Man kommt sofort nach Termin dran und wird sympathisch beraten und behandelt.

Fantastische Erfahrung: War am Anfang sehr skeptisch bezüglich den Alignern, jedoch ist die Qualität Top! Das Team in Stuttgart ist super nett und immer stets hilfsbereit!

Fantastische Erfahrung: Sehr zufrieden nettes Team ☺️

Fantastische Erfahrung: Mein Mann und ich waren hier zu einem erstberatungstermin. Das Personal war freundlich, hat sich Zeit genommen und ausführlich beraten. Auch auf potentielle Probleme wurde hingewiesen . Die Aussagen von Dr. Smile waren exakt wie die der Kieferorthopädie bei welcher wir schon waren. Stand jetzt nach dem ersten Termin - top!

Fantastische Erfahrung: Kann man nur weiter empfehlen War am Anfang selber skeptisch wie ihr jetzt. Aber als ich das Angebot wahrgenommen und angefangen habe war ich nur positiv überrascht.

Positive Erfahrung: Mein Überbiss wird hier leider nicht behandelt werden, aber die frontalen Zähne werden gerade gerichtet werden. Und weil ich noch nicht mit der Behandlung angefangen habe und das Endergebnis in Realität noch nicht beurteilen kann, werde ich 3 Sterne geben.

Fantastische Erfahrung: Gefällt mir sehr gut

Fantastische Erfahrung: Der erste Andruck positiv, nette Empfang, gute Aufklärung, keine Wartezeit. Von Behandlung kann noch nichts sagen, da ich nur bei Beratungsgespräch war.

Fantastische Erfahrung: Moderne Praxis mit angenehmer, entspannter Atmosphäre. Freundlicher Empfang und eine gute Betreuung durch die Mitarbeiterinnen. Ebenfalls positiv zu bewerten sind die einfache Terminvereinbarung über das Internet, die Erinnerung an den Termin sowie allgemein der Kundenservice von Dr. Smile, der einem bei Problemen oder Fragen innerhalb kürzester Zeit behilflich ist. Ich bin schon sehr auf das Endergebnis der Behandlung gespannt!