DR SMILE ️Düsseldorf Eller Mitte

Negative Erfahrung: Finger weg! Betrug! Ich rate jedem dringend davon ab sich von Dr Smile behandeln zu lassen! Ich hatte während meiner Behandlung nur Probleme mit dem Kundenservice und bei meinem Mann ist es aktuell genauso schlimm! Man kriegt seit Wochen niemanden erreicht, weder per Telefon noch per Chat! Die Behandlung kann also einfach nicht weitergeführt werden und ein Ende ist auch nicht in Sicht! Es ist einfach eine Frechheit und die reinste Abzocke! Es verdient nicht mal einen Stern! Und es folgen definitiv noch rechtliche Schritte!

Negative Erfahrung: Meine Behandlung fing vor ein paar Jahren zunächst ganz gut & zuverlässig an. Ich hatte einige Nachbehandlungen, die auf meinen Wunsch & mit Erfüllen der Voraussetzungen für Nachbehandlungen, bisher auch immer durchgeführt wurden. Was sich jedoch mit der Zeit extrem verschlechtert hat im Vergleich zum Anfang: • Lieferzeiten der Aligner, vor allem die losen Retainer: warum bekommt man es nicht hin die Retainer entweder von Anfang an einfach mitzuschicken oder wenigstens rechtzeitig während der Behandlung loszuschicken, wenn doch in der Dr Smile App der Behandlungsfortschritt kontinuierlich dokumentiert wird? Ich musste jedes Mal selbst hinterherlaufen und darum bitten, dass die Retainer endlich versendet werden. Dann vergingen jedes Mal Wochen bis diese dann endlich geliefert wurden. Das passte dann vom Timing natürlich auch nie mit einem fließenden Übergang von letztem Aligner und Retainer überein. Also einfach ein schlechter Prozess und ein schlechtes Handling an dieser Stelle. • Erreichbarkeit zur Terminvereinbarung: Man wird vom E-Mail Kundensupport darauf hingewiesen über die Dr Smile App einen Termin für seinen Use Case zu vereinbaren bzw. anzufragen. Dann macht man das und bekommt in der App die Bestätigungsinfo, dass sich zeitnah bei einem bzgl. des Termins gemeldet wird. Es kommt jedoch zeitnah keine Rückmeldung. Danach kontaktiert man wieder per E-Mail den Kundensupport und bekommt dann plötzlich wild Terminvorschläge, die wenn man nicht sofort antwortet, dann doch wieder nicht mehr verfügbar sind. Liebe Firma, in Zeiten von Digitalisierung & KI, gebt doch mal Geld für ein Buchungstool aus, wie man es als Kunde mittlerweile von überall kennt und erwartet. Im Google Eintrag kann man zwar Termine vereinbaren, aber anscheinend gelten diese nur für Neulinge zum 3D Scan?! Mittlerweile würde ich als Kundin, die mit dem Dr Smile Format seit Jahren zutun hat, tatsächlich eher einen Konkurrenzanbieter vorziehen. In meinem Umfeld wurden dort, zumindest von der Abwicklung her, bessere Erfahrungen gemacht.

Negative Erfahrung: Aufgrund von wenigen Mitarbeitern steht man teilweise 10 bis 15 Minuten im Flur vor der Tür. Da die Mitarbeiter vom Empfang auch in der Behandlung unterstützen. Mein Termin fiel dann aus, ohne dass ich die vermeintliche Absage-Email habe! 90 Minuten hin und wieder zurück umsonst!

Negative Erfahrung: Zweifelhaft Zum Ersttermin vor Ort sollte ich, wie üblich, einen Fragebogen zum Zustand meiner Zähne ausfüllen - soweit normal. Allerdings sollte ich zusätzlich eine Datenschutzerklärung unterzeichnen, in der ich dem Management hinter Dr Smile gestatten würde, Daten von mir abzurufen, inklusive Bonitätsprüfung. In der Erklärung steht auch, dass diese Einwilligung freiwillig und keine Bedingung für die Erstbehandlung bzw. den Ersttermin sei. Allerdings meinte die Person am Empfang, dass ich dies vorher signieren müsse, was völlig im Widerspruch zur vorher genannten Freiwilligkeit steht. Das macht einen sehr unseriösen Eindruck! Ich habe die Erklärung nicht unterschrieben und bin gegangen. Nicht zu empfehlen!

Positive Erfahrung: Wenn ich diese ganzen schlimmen Kommentare lese, mache ich mir tatsächlich echt Sorgen um meine derzeitige Behandlung (ich bin jetzt bei Aligner 4 von 12 und habe in den nächsten Tagen meine IPR Behandlung). Ich hoffe ich kann im Anschluss positives Feedback geben. Bisher fand ich den ersten Termin und auch die Telefonate ganz nett…

Negative Erfahrung: Der Kundensupport klingelt vor dem ersten Termin des Öfteren durch - soweit so gut. Wenn es drauf ankommt, meldet sich aber niemand. So geschehen als ich heute Morgen trotz Termin nach Hause geschickt worden bin, weil jemand erkrankt ist. Kann passieren, aber dafür sollte es Prozesse geben, um die Kunden zu informieren.

Negative Erfahrung: Hallo zusammen, der Bestandskundenservice von Dr. Smile ist katastrophal. Obwohl ich eine nicht niedrige vierstellige Summe für meine Behandlung bezahlt habe, wurde ich mit dem Service nach dem Kauf unzufrieden. Der Aligner, den ich erworben habe, entwickelte scharfe Kanten und verursachte Unbehagen sowie leichte Verletzungen in meiner Mundhöhle. Der Kundenservice bot mir lediglich an, den Aligner zur Anpassung einzuschicken, was umständlich und wenig kundenfreundlich war. Es ist enttäuschend, dass der Kundenservice von Dr. Smile meine Bedenken nicht ernst genommen hat. Ich hatte erwartet, dass meine Anliegen angemessen behandelt und eine geeignete Lösung angeboten wird. Es scheint, als würde Dr. Smile an der Kundenzufriedenheit sparen, nachdem der Verkauf abgeschlossen ist. Das ist besonders frustrierend bei einem Produkt in dieser Preisklasse. Als zahlender Kunde erwarte ich eine bessere Erfahrung und einen Service, der dem Preis gerecht wird. Nachtrag: ich habe Mitte Juli mir für 200€ neue Agliner bestellt. Bis heute ist keine Ware angekommen und eine Rückmeldung gab es auch nicht. Also werden wohl Kunden die negative Rezensionen schreiben einfach ignoriert. Mittlerweile möchte ich einfach nur mein Geld zurück und nichts mehr mit Dr. Smile zu tun haben.

Negative Erfahrung: Soeben hatte ich einen Termin am DrSmile Standort in Hamburg Jungfernstieg. Grund des Termines war das Einsetzen des Retainers. Der Service war erneut schlechter als schlecht. Ich fühle mich über den Tisch gezogen, weil ich schlicht weg nicht den Service erhalten habe für den ich seit über einem Jahr zahle. Kundenfreundlichkeit Professionalität und Organisation werden in dieser Praxis vergeblich gesucht. Ich bin verärgert, dass ich für einen Service zahle, den ich schlicht weg nicht erhalte und dieser bereits als beendet gilt, obwohl ich nicht ansatzweise das erhoffte Ergebnis bekommen habe. Auf einen Rabatt, der mir zugesagt wurde, warte ich seit Wochen vergebens.

Negative Erfahrung: Lasst die Finger von Dr smile! Vor Ort sind die Leute zwar freundlich, aber das System ist katastrophal. Meine Behandlung sollte 3 Monate dauern, doch seit über 1,5 Jahren bin ich immer noch nicht durch. Ich musste total lange auf meine erste Behandlung warten und auch auf meinen Dauerretainer. Generell muss man bei allen Angelegenheiten über Umwege hinterherrennen. Wenn man ein Problem hat, kann man das nur über Email oder Livechats klären, jedoch haben die zuständigen Personen nicht wirklich eine Ahnung. Die sitzen nichtmal im selben Bundesland. So kam es schon zu einigen Missverständnissen und Problemen. Das schlimmste ist, dass mir meine bereits bezahlten Retainer erneut in Rechnung gestellt wurden. Ich habe Dr smile vor Monaten kontaktiert, aber anscheinend wurde immer noch nichts geklärt, denn heute hat sich bei mir ein Inkassounternehmen gemeldet. Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen, aber das geht gar nicht!

Fantastische Erfahrung: Very friendy - good reception

Negative Erfahrung: Ich habe eine umfassende Behandlung durchlaufen und insgesamt über 2800 Euro bezahlt. Es sind bereits mehr als 3 Monate vergangen, seitdem ich auf meinen dauerhaften Retainer warte. Die Verantwortlichen sagen mir immer wieder, dass ich weiter warten soll, ohne eine Erklärung zu liefern. Telefonisch sind sie nicht erreichbar, man kann nur über Bot-Chats und E-Mails Kontakt aufnehmen, bei denen es ihnen scheinbar egal ist, was man sagt. Sie tun einfach nichts. Ich kann diesen Service niemandem empfehlen. Sie nehmen das Geld und lassen einen dann im Stich.

Negative Erfahrung: 1-2 Jahre in Behandlung gewesen, für ein nicht erreichtes Ergebnis. So viel Geld ausgegeben wirklich für nichts, Nachbehandlung soll weitere 500 Euro kosten. Ich würde jeden von Herzen abraten, seine Zähne bei den behandeln zu lassen. Das ist der größte abschaum, ich werde zu meinen Anwalt gehen und mir aufjedenfall mein Geld zurück holen.

Negative Erfahrung: “We can’t treat your premolars. We only do aesthetic treatment from canine to canine. We can’t improve your bite. And we can’t do anything about your front teeth either. We can only move teeth horizontally, not vertically. Aligners can’t do that.” – They deserve zero stars.

Negative Erfahrung: Super schlechte Beratung zur Nachbehandlung.. Ich habe von Dr. Smile in dieser Praxis wirklich mehr erhofft! Es wurde bei Abschluss des Vertrages zugesichert, dass die Zähne gerade werden egal ob nur vorne oder im hinteren Bereich.. Aktueller Stand ist, dass die hinteren Zähne nicht in einer Reihe sind und auch vorne die beiden keinen geraden Übergang haben wie in der Simulation. Mir wurde gesagt, dass Dr Smile nicht die hinteren Zähne begradigen, sondern nur die vorderen 6. (Habe ich vorher von nichts gewusst.. habe ich so auch noch nie gehört..) Hätte ich es gewusst, dass NUR die vorderen Zähne behandelt werden, wäre ich woanders hingegangen! Also bei Dr Smile werden nur die VORDEREN Zähne begradigt und hinten bleibt es schief.. Na wunderbar! Zudem wurde mir auch noch vom Arzt gesagt, dass die vorderen Zähne ja wunderbar aussehen und das Zähne bei jedem auch anders aussehen und die Zähne nie so aussehen können wie die Simulation es zeigt.. ok, und warum mache ich das ganze dann, wenn es eh nicht so aussehen kann? Also wirklich enttäuschend und schlechter Service.. Es wurde nicht mal ein Scan gemacht, obwohl das eigentlich der Grund war warum ich den Termin gemacht habe! Hauptsache schnell abgefrühstückt und alles sieht ja super aus! Der Arzt hat nicht einmal in den Mund oder richtig hingeschaut! Ich habe lediglich einmal mit dem Finger auf die vorderen Zähne gezeigt und er sagt sieht super aus! Wirklich viel mehr erwartet als das! Nun habe ich Kontakt aufgenommen und mir wurde gesagt, dass es so nicht stimmt! Aufjedenfall habe ich einen neuen Termin in einer anderen Praxis bekommen und hoffe dort auf kompetente Mitarbeiter zu treffen!

Negative Erfahrung: Ich wollte meine Zähne begradigen lassen und suchte daher nach Möglichkeiten. Dr. Smile wirbt mit einer kostenlosen Beratung, diese habe ich auch angenommen. Vor Ort wurde ein Abdruck von meinen Zähnen gemacht, wobei dort schon versucht wurde mir ein Bleachingset anzudrehen und die haben sogar versucht andere herkömmliche Bleachings von ZAHNÄRZTEN schlecht zu reden und dass ihres viel besser wäre. Meine Zähne brauchen nur eine minimale Veränderung, daher habe ich mit der untersten Preisklasse gerechnet. Mir wurde ein Preisangebot von der obersten Preisklasse angeboten. Daraufhin hieß es von dem Mitarbeiter Sam, dass er mit den Ärzten bzgl. des Preises sprechen würde. Als ich dann ein günstigeres Angebot bekommen habe (wobei die einfach nur günstiger wäre, weil sie die oberen Zähne auslassen würden) und ich darüber nachdenken wollte, bevor ich da zusage, wurde mir so viel eingeredet, wieso ich das unbedingt tun solle. Dieser ganze Druck von wegen "ich würde es schnell machen, sonst verschiebt sich das noch mehr und du landest dann schnell im 8.000er Bereich"... jaja ich hab die Zähne schon seitdem ich klein bin und die sind nicht schlimmer geworden!! Und als ich dann darauf bestand, dass ich mir das nochmal überlegen möchte, wurde mir ein richtig schlechtes Gewissen eingeredet, dass sie ja anscheinend schon einen "Laborplatz für mich reserviert hätten", dass die Ärzte ja schon für mich gearbeitet hätten und was geleistet hätten zu dem Zeitpunkt, und (ich wiederhole es wortwörtlich) die Ärzte würden dann zu ihm kommen und sagen "will sie uns verarschen". Und ich habe nicht ein einziges Mal zu der Behandlung zugesagt. Eine Frage: aber wollt ihr mich verarschen? Ich wollte mir nur ein Preisangebot einholen, wofür ihr geworben habt! Ich habe tausend mal nachgefragt und mir wurde immer wieder bestätigt, dass das kostenlos und unverbindlich ist, so lange, bis ich mich für diese Behandlung entscheide. Und das habe ich nicht. Der Unterton ging gar nicht, die Art, wie sie krampfhaft versuchen Kunden ran zubringen und die Schwäche der Kunden ausnutzen, um ihnen etwas einzureden und zu manipulieren geht gar nicht! Er hat mit Argumenten versucht, dass ich unbedingt dieses Angebot annehme und das machen lasse. Meiner Meinung nach versucht diese Firma krampfhaft Kunden ran zu holen und wenn sie das Angebot doch ablehnen, versuchen sie mit allen Mitteln, dass sie es nicht tun. Ich persönlich würde davon abraten und zu einem normalen Kieferorthopäden gehen. PS: während der ganzen Zeit habe ich nicht ein einziges Mal mit einem Arzt gesprochen.

Negative Erfahrung: Die Mitarbeiter sehr freundlich und der Sitz am Jungfernstieg auch sehr schön und gut zu finden. Jedoch wurde mir der höchste Behandlungsgrad zugeordnet, welchen ich nicht nachvollziehen konnte. Ich bin sehr vorsichtig was meine Zähne angeht und habe deswegen auch vorher noch 2 verschiedene Kieferorthopäden und meinen Zahnarzt besucht, um zu schauen, wie nötig und stark meine Zähne verschoben werden müssen. Alle sagten mir, dass es sich um minimale Veränderungen und rein kosmetische Gründe handele. Bei Dr Smile wurde mir direkt das Höchste vom Höchsten mir angeboten, was ich als eher als Abzocke gewertet habe. Nachdem ich Dr Smile per Mail Rückmeldung zu meinem 3D Vorschlag gegeben hatte, auch mit dem Feedback der vorher-besuchten Kieferorthopäden, habe ich nie eine Rückmeldung bekommen oder nochmal ein Statement, warum meine Zähne diesen Grad bekommen haben. Leider wurde mein Bild dadurch nur bestätigt. Mein Fazit: wer wirklich unzufrieden mit seiner Zahnstellung ist, sollte einen richtigen Arzt besuchen und bereit sein, auch mehr Geld dafür zu bezahlen.

Negative Erfahrung: Der kostenlose Scan am Anfang und die Simulation waren sehr gut, aber ich sehe nach Anwendung der 14 Plastik-Schienen für 2500 euro keinen Unterschied zu vorher. Außerdem musste ich für die Behandlung meinen alten Retainer aufgeben und ein neuer kostet 500 euro.

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Team. Wurde freundlich und höflich empfangen trotz verspäteten Erscheinens zum Termin. Die Behandlung sieht bis jetzt sehr gut aus :)

Negative Erfahrung: Sind alles gelogen meine Zähne sind immer noch gleich geblieben.

Negative Erfahrung: Ich bin leider nicht zufrieden. Der Scan zeigt eine Lücke zwischen den Vorderzähnen, die ich nicht haben will, woraufhin der Arzt gesagt hat: Kein Sorge, die Lücke wird nur durch das fehlerhafte Programm angezeigt, diese Lücke würde es nach der Behandlung nicht wirklich geben. Doch genau diese Lücke habe ich jetzt. Richtig schlimm ist es auch, dass man niemals einen Menschen ans Telefon bekommt, alles wird nur von Bots beantwortet und die Telefonnummer verweist einen nur auf die App oder die Website. Nie wieder Dr Smile...

Fantastische Erfahrung: Die Praxis ist sehr modern und schön dekoriert. Service ist sehr nett und schnell. Mit meiner Behandlung bei DrSmile bin ich sehr zufrieden

Negative Erfahrung: Unfortunately I am forced to complain about this company. The result is actually not bad, the problem is the service that they are offering during the treatment. 1. They don’t want to speak English. Every communication sent to you is in German. Every time you write them an email (in english), they will reply in German. Very disrespectful. 2. Once you make the payment and accept the treatment they automatically forget about you. They don’t even remind you when are the IPR appointments, I had to ask for it myself. 3. The most disappointing thing was probably the end of the treatment. I was not fully satisfied with the result and asked if further treatment was possible. They said I had to pay 500 EUR because I did not send pictures every week. Did not remember this condition but ok. I then asked if it would be possible at least to have a final appointment where they could assess the results and advice on next steps. The customer agent proposed an appointment via webcam. I swear via webcam. Seemed like a big joke. 4. Last but not least, I’m wearing my retainer since two months and I still have no idea how long should I keep wearing it, as nobody has given me this information. A very disappointed customer,

Negative Erfahrung: Alles nur Betrug!!! Tut euch das nicht an, da gibt es bessere Möglichkeiten und weitaus günstigere. Es dreht sich nur ums Geld.

Fantastische Erfahrung: Sehr sympathische und kompetente Mitarbeiter, das Gleiche gilt für den Zahnarzt. Meine Bedenken bzgl. der IPR Behandlung wurden durch eine freundliche und ausführliche Erklärung ausgeräumt. Ebenfalls haben sie sich Zeit genommen, um mir in Ruhe den Umgang mit den Alignern zu erklären. Mein App Problem wurde auch gleich an den Kundenservice gemeldet, so dass ich es nicht machen musste. Die Praxis ist aus meiner Sicht sehr empfehlenswert. Zwar habe ich immer noch Probleme mit der App und habe erst mit der Behandlung begonnen, kann also zum Ergebnis noch nichts sagen, aber das hat mit dem Praxisteam am Jungfernstieg nichts zu tun.

Fantastische Erfahrung: Die Beratung war sehr freundlich und ausführlich,man hat sich viel Zeit gür mich genommen

Negative Erfahrung: Freundliches Ambiente. Netter Service sehr stark auf Außenwirkung aus. Zur Behandlung: Habe alle Aligner bekommen und sie so getragen wie angegeben. Habe Fotos in der App hochgeladen. Leider nie Feedback bekommen wie angegeben beim Behandlungsplan. Irgendwann hieß es die App würde nicht richtig funktionieren und die Bilder die ich mache wäre nicht genug. Fand ich sehr seltsam. Nach dem dritten Aligner sollte ich zu einer Behandlung ins Studio kommen dort wurde mir gesagt das doch nichts gemacht werden muss. Hatte mir extra frei nehmen müssen. Der Kundenservice ändert sich nachdem der Vertrag unterschreiben ist leider sehr schade. Die Zähne sind auch nicht so geworden wie im Scan angezeigt wurde ..... Desweiteren verschieben sich die unteren Zähne auch während der Behandlung. Nichts wurde mir dazu gesagt. Die Zufriedenheitsgarantie die am Anfang angepriesen wird soll plötzlich doch nicht greifen ..... Hmm leider nicht zu empfehlen

Negative Erfahrung: Ich finde Dr Smile unmöglich ich warte auf mein Geld seit 1 Jahr aber leider keine Reaktion von deren Seite. Ich habe mit meinem Kiefer immer noch zu kämpfen!!!!!! Ich kann nicht richtig essen ich bin sehr traurig.. das sind auch kein richtige Ärzte da das hatt mir mein Kieferorthopäde gesagt. Die haben mich auch überall blockiert Facebook Instagram. Das hier ist die einzige Möglichkeit wo ich meine Meinung zu den äußern kann. Telefonisch erreiche ich die sowieso nie.. sehr sehr enttäuscht und sehr traurig für mein Kiefer. Ich war 4 mal in Hamburg das die mir wenigstens mein Geld erstatten aber leider vergeblich und das die sich mein Kiefer anschauen aber da hatt keiner ne Ahnung unglaublich

Negative Erfahrung: GRÖSSTE BETRÜGER !!!!! Unglaublich Schrott niemals weiter zu empfehlen macht das bloß nicht Leute! Die verarschen und ziehen einen sowas von ab!!!! Es geht hier garnicht um gerade Zähne sondern Geldmacherei . Ich habe immer noch Schäden und zu kämpfen mit meinem Kiefer und kann kaum noch richtig essen. ICH HASSE DR.SMILE

Negative Erfahrung: Ich bin seit 2 Jahren in Behandlung und meine Zähne sind immernoch nicht gerade. Nach Rückfrage für eine neue Vorstellung wurde mir gesagt das Ziel wäre erreicht ich bin durch mit der Behandlung. Sorry aber wenn ich als Kunde nicht zufrieden bin könnt ihr mir nicht sagen das Behandlungsziel wäre erreicht. Hauptsache ihr habt euer Geld und was mit den Kunden ist kann euch ja dann egal sein. Find ich einfach nur frech. Würde keine diese Behandlung empfohlen. Hier bekommt niemand wirklich gerade Zähne sonder nur sein Geld abgezogen.

Fantastische Erfahrung: Super nettes Team! Ich bin wirklich zufrieden! Fühle mich wirklich gut aufgehoben und beraten. Kann ich jedem nur weiterempfehlen!

Negative Erfahrung: at the beginning your thinking that you will spare 400€ but at the end you need pay those because of some "problems". i haven`t been the only one i have a lot of friends who have experienced the same problem. Worst choice what i call a rip off

Negative Erfahrung: Unflexibel und nicht kundenorientiert! Man macht als Patient alles und bekommt null Rückmeldung zu seinem derzeitigen Stand. War wegen der Rush Hour am Morgen in der HH zu spät zum Termin gekommen und wurde (obwohl noch genug Zeit im Slot für die geplante Behandlung war) nicht mehr behandelt . Beim letzten Mal musste ich über 15 Minuten auf den Arzt warten. Hier hat sich keiner für entschuldigt. Ärzte wirken wenig kompetent und professionell. Würde das niemandem weiterempfehlen. Geldschneiderei pur.

Fantastische Erfahrung: Gerne wieder

Negative Erfahrung: Vorab: ja es funktioniert, die Zähne werden von Zeit zu Zeit gerader und schöner. Jedoch ist die Überwachung währenddessen unterirdisch. Angeblich werden hochgeladene Fotos über die App von Fachpersonal kontrolliert, jedoch erhält man weder angemessenes Feedback noch wird man drauf aufmerksam gemacht, wenn ein Zahn sich nicht zu 100% entwickelt wie er es sollte. Zudem sind die Terminvergaben am Standort Hamburg erschreckend. Bis zu 5 Wochen Wartezeit. Ganz zu schweigen von der internen Bürokratie. Alles muss über die App über Tage geregelt werden. Einen Folgetermin in der Praxis zu vereinbaren ist nicht moglich. Ich würde das nächste mal lieber mehr Geld bezahlen und zu einem richtigen kieferorthopäden gehen.

Negative Erfahrung: Reinste abzocke!!! Ich warte seit 1,5 Monaten darauf, dass man sich um mein Problem kümmert!!! Ich habe ungelogen 20 Mails geschrieben und um einen Rückruf gebeten. Bis jetzt habe ich keinen Rückruf erhalten!!! Ich rufe da an und egal wen du am Telefon hast. Alle sind sie patzig!!! Es wird immer respektlos mit einem gesprochen !!!! Schlechtester Service überhaupt!!! Jedesmal wird einem gesagt, dass sie sich drum kümmern, aber es passiert nichts. Emails werden ignoriert, man wird belogen, verarscht und dann wird noch unhöflich mit einem gesprochen!!! Asozial wie sonst was!!! Hinzu kommt das meine Schienen nicht mal Durchsichtig sind!! Das ist doch das womit sie werben !! Meine schienen sind nicht nur Grau, sondern auch schlecht geschnitten !!! Sie sehen nicht ansatzweise so aus wie sie aussehen sollten !!! Lasst die Finger von Dr.Smile Ich werde auch rechtlich das Ganze angehen, weil dieses Verhalten und dieser Service ist inakzeptabel!!

Negative Erfahrung: Definitiv nicht professionell was den Kundenservice angeht !!! 5 Monate lang sollte ich auf den Retainer warten nachdem ich bereits mit der Behandlung fertig war. Sehr enttäuschend dass man monatelang warten muss auf nur eine Schiene ! Ansonsten hat alles gut geklappt während der Behandlung

Negative Erfahrung: Ich sollte Ende November meine Behandlung beenden. Leider habe ich seit dem einen Fehlbiss, der mittels einer Nachbehandlung korrigiert werden sollte. Anfang Januar hatte ich einen Rescan, habe Ende Januar dann auf Nachfrage erfahren, dass meine Bilder nie im Labor angekommen sind. Also musste ein neuer Termin her. Ich warte mittlerweile wieder 3 Wochen auf meinen Behandlungsplan. Es fühlt sich niemand verantwortlich oder angesprochen für diese unzufriedenstellende Situation. Wer gut rechnen kann, wird wohl erfasst haben, dass meine Behandlung sich um mindestens 5-6 Monate verlängern wird. Ich kann mir tatsächlich schöneres Vorstellung als noch länger von diesem Unternehmen abhängig zu sein. Hinzu kommt noch, dass mir bei einer IPR in einen meiner gesunden Zähne rein geschliffen wurde, so dass ich jetzt einen „Kratzer“ an meinem Zahn habe, der gelegentlich schmerzt. Beim Telefonat zur Bestätigung des Behandlungsplanes wurde mir ein Zahn Bleaching versprochen, habe ich auch nie wieder von gehört. Ich bin wirklich unglaublich enttäuscht und sauer und bereue es, Dr smile gewählt zu haben.

Positive Erfahrung: Vorab kümmern sich alle ganz wunderbar um einen, aber während der Behandlung ist Eigeninitiative gefragt. Vor Ort sind die Angestellten immer sehr nett und bitten einen zum Abschlusstermin zu kommen, über die Webseite / App ist die Buchung dafür allerdings nicht mal vorgesehen. Man bekommt ein bisschen das Gefühl, dass sobald der Kunde im Sack ist, ist der Kundenservice abgeschrieben. Definitiv nicht so professionell wie beim Kieferorthopäden, aber dafür eben auch nicht so teuer. Nichtsdestotrotz konnte ich meine leichte Fehlstellung beheben.

Fantastische Erfahrung: sehr freundliche leute

Negative Erfahrung: Die reine Katastrophe!!! Die schlechte Service und unfreundliche Personal in der Praxis, die ich je erlebt habe. Seit einem Jahr bin in Behandlung, am Anfang (März 2021) hat man mir 3 Monate Verhandlung versprochen. Bei der ersten Beratung wurde es mir nicht gesagt, dass die Zähne Platz schaffen müssen, dann hat man mir eine Nachbehandlung(August 2021) angeboten, die wieder Geld gekostet hat. Bei der Nachbehandlung hat man mir wieder schlecht beraten, wieder versprochen alles gut zu machen. Bis jetzt (Januar 2022) sind sie nicht in der Lage einen Termin zu vereinbaren. Ich war heute ( Ende Januar 2022)in der Praxis und nur die Hälfte gemacht, weil die Telefon Service keine weitere Termin für mich gebucht hat. Jetzt muss ich wieder einen Monat (Ende Februar 2022)warten bis ich dran bin. In der Hoffnung, dass sie nicht absagen oder halbe Behandlung machen. Also LEUTE FINGER WEG von Dr. Smile, es ist Zeit Verschwendung und Geld absockerei ….

Negative Erfahrung: .Ich habe schlechte Erfahrungen Unrealistisch, teuer , schlechte Behandlung .Ich habe 2200 umsonst ausgegeben .ganz ehrlich werde ich nicht empfehlen

Fantastische Erfahrung: Mir hat alles gefallen und der Arzt hat mir alles genau erklärt. Der Service war ausgezeichnet.

Negative Erfahrung: Kontaktaufnahme sehr schwierig ! Lasst euch nicht von Dr Smile abziehen! Mir wurde ebenfalls öfters versprochen das ich zurück gerufen werde.. leider ohne Erfolg .. Ich habe einen Attest besorgt Sodass ich die Behandlung abbrechen muss, wird abgelehnt.. ich werde jetzt rechtlich angehen ..

Negative Erfahrung: 100% Nicht zu empfehlen!!!! Hallo, nach einer Woche die ich versuche jemanden telefonisch zu erreichen, möchte ich die Behandlung jetzt absagen. Keiner meldet sich zurück, keiner meldet sich um den Plan zu besprechen. Ich hab ein gosmile Paket gebucht damit ich schneller mit der Behandlung anfangen kann, auch diesen Plan habe ich nicht wie versprochen in 24 Stunden erhalten sondern erst HEUTEE! Also so wie sie arbeiten und wir es versprochen wird zu arbeiten sind zwei verschiedene paar Schuhe, ich möchte ihre Dienstleistung nicht nutzen. Ich werde nicht viel Geld investieren um dann am Ende alleine gelassen zu werden und das es keine qualitative und kompetente Hilfe gibt. Seit Tagen wird mir 5 mal am Tag ein Rückruf versprochen der allerdings nicht eingeht. Ich bitte um Kenntnisnahme und wünsch ihnen noch viel Erfolg dabei Menschen Abzuziehen. Ich suche mir jetzt einen kompetenten Arzt der weiß was er macht und der bei fragen auch immer Zeit hat, bzw mir einen Termin in seiner Praxis gibt. Ich kündige meinen mit ihnen geschlossenen GoSmile Paket/Vertrag, mit sofortiger Wirkung. Liebe Grüße

Fantastische Erfahrung: Sehr schöne Praxis und sehr nettes, fröhliches und zuvorkommendes Personal. Die Behandlungsschritte und das weitere Vorgehen wurden sehr anschaulich und gut erklärt. Ich fühlte mich zu jeder Sekunde gut aufgehoben und freue mich auf die zukünftige Zusammenarbeit. :-)

Fantastische Erfahrung: Endlich war alles perfekt nette Mitarbeiter und sehr nette Arzt :-)

Fantastische Erfahrung: Alle super nett in der Praxis...Freue mich schon auf eine Zusammenarbeit .Kaum warte zeit und es wird alles erklärt, bis keine Fragen mehr offen sind...Nur weiter zu empfehlen

Fantastische Erfahrung: Sehr schnell ohne lange Wartezeit, super lieb, und man ist sehr gut aufgehoben, kann ich nur weiterempfehlen

Fantastische Erfahrung: Einfach toll!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches und nettes Personal. Gute Aufklärung. Hier wird sich Zeit für einen genommen.

Fantastische Erfahrung: Der Termin war sehr professionell und hat nicht viel Zeit in Anspruch genommen. Alle meine Fragen konnten schnell und einfach beantwortet werden. Sehr zu empfehlen !

Fantastische Erfahrung: Super nettes Team! Bin sehr zufrieden! :) Fühle mich gut aufgehoben und beraten. Kann ich nur weiterempfehlen!

Fantastische Erfahrung: I had a really nice experience in Dr Smile, they explained me perfectly the treatment after the 3D scan. I’m happy I chose Dr Smile.

Fantastische Erfahrung: Ich wurde sehr freundlich begrüßt und mir wurde freundlich erklärt was ich auszuführen habe die waren alle total lieb und haben gefragt ob ich fragen habe und mir alles super erklärt :)

Negative Erfahrung: Finger weg davon. Lasst euch nicht von den Fotos täuschen und geht lieber zu einem richtigen Kieferorthopäden. Zu schade für euer Geld.

Fantastische Erfahrung: Perfekte Organisation. Alles unproblematisch, die Beratung war sehr gut. Vielen Dank für die Professionalität!

Fantastische Erfahrung: Ich hatte heute meinen 3D Scan. Ich war von Anfang bis Ende rundum zufrieden. Das Personal war sehr freundlich und kompetent und hat sich viel Zeit für das Beratungsgespräch genommen.

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Personal kann ich nur weiterempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Super nettes und kompetentes Team. Termin lief sehr professionell ab und alle meine Fragen konnten beantwortet werden. Man wird nicht dazu gedrängt irgendetwas verbindlich zuzusagen, sondern alle Möglichkeiten werden einem erläutert.

Fantastische Erfahrung: Alles super. Nettes Team & tolle Beratung!

Positive Erfahrung: Ich war sehr zufrieden mit der Praxis am jungfernstieg in Hamburg, man wurde keinesfalls bedrängt und alles fragen wurden einem ruhig beantwortet. Sehr nettes Personal und sehr gepflegte Praxis

Fantastische Erfahrung: Der erste Termin lief sehr unkompliziert. Man hat schnell einen Termin bekommen und hat viele Informationen schon vorab per Mail bekommen. Personal ist außerdem sehr nett und die ganze Praxis sehr modern. Über die Behandlung kann ich vorab noch nichts sagen, da ich noch nichts abgeschlossen habe.

Fantastische Erfahrung: I am actually very happy that I chose DrSmile. Prices are so good and the treatment plan is very convenient. The most important thing is that I have been guaranteed a full satisfaction no matter what!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal und sehr informatives Gespräch!

Fantastische Erfahrung: Sehr Freundliches Personal und sehr aufgeräumte und moderne Praxis! Scan ging auch schnell! Würde ich empfehlen!

Positive Erfahrung: Freundlicher Empfang und gute Beratung! Sehr saubere und angenehme Räumlichkeiten. Einzig kein Zahnarzt bei der Erstberatung vor Ort. Sehr modernes Verfahren zum Scan und Visualisierung

Positive Erfahrung: Zweigstelle machte einen sauberen und hygienischen Eindruck. Leider beinhaltet die Behandlung eine IPR-Behandlung wobei gesunder Zahnschmelz abgeschliffen werden muss. Habe die Befürchtung , das die Zähne dann empfindlicher werden.

Fantastische Erfahrung: Super freundlich und sehr aufklärend. Es wurde immer nach dem Wohlbefinden gefragt und die Mitarbeiter sind sehr verständnisvoll!

Fantastische Erfahrung: Bin soweit sehr zufrieden mit allem, der Kontakt war immer sehr nett und es ist einem auch schnell geholfen! Die Schienen funktionieren soweit super!

Fantastische Erfahrung: Ich fühl mich von Anfang an gut beraten. Das ganze Team ist super und nimmt sich Zeit für all die Fragen, die man hat. Mittlerweile bin ich bei Schiene 3 von 8 und freue mich, dass alles super verläuft und ich die Behandlung Zuhause selbstständig in Begleitung der App durchführen kann. Hamburg ist von meinem Wohnort nämlich ca 3 h entfernt. Im September hab ich dann endlich gerade Zähne.

Fantastische Erfahrung: Sie sind ganz professionell und machen gut ihre Arbeit! Am Anfang war ich nervös, heute bin ich ganz zufrieden!!

Fantastische Erfahrung: Mir wurde seit mehreren Jahren von diversen Zahnärzten gesagt, dass meine Zahnlücke nicht mit einer Zahnspange weg zu bekommen ist. Durch eine zufällige TV Werbung bin ich bei Dr.Smile gelandet. Nach dem 3d Scan wurde mir dann gesagt, dass die Korrektur möglich sei.

Fantastische Erfahrung: Habe schon meine zweite Schiene drin und bemerke bereits Veränderungen. Freue mich aufs Ergebnis - ganz ohne schmerzen.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung und sehr nettes Personal man fühlt sich durch die Räumlichkeiten sehr aufgenommen und wohl

Fantastische Erfahrung: Bin bisher sehr zufrieden. War vorher sehr unsicher, da man viele unterschiedliche Meinungen gelesen hat, vor allem beim 1. Termin, ob das wirklich alles kostenlos ist etc. Kann aber guten Gewissens sagen: ja, ist es! Die angegebene Lieferfrist der Schienen wurde nicht eingehalten, nachdem diese ankamen konnte ich einen weiteren Termin zwecks der IPR vereinbaren. Auch dort war alles super. Hoffe dass das Ergebnis sich sehen lassen kann :-)

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Team, habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt. Meine Behandlung dauert 3 Monate. Seit 3 Wochen trage ich die Aligner schon und meine Zahnlücke ist schon fast weg. Anfangs also nach jedem einsetzen einer neuen Aligner ist es nach meinem empfinden die ersten 2 Tage sehr schmerzhaft aber wie heißt es so schön: ,, wer schön sein will muss leiden". Ich bin bis jetzt sehr zufrieden, kann man nur weiter empfehlen.

Negative Erfahrung: Kann Dr Smile nicht empfehlen. Die Schienen erfüllen ihren Zweck aber der Service der während der Therapie stattfindet ist Katastrophal! Hab mir erhofft bei der nicht gerade günstigen Behandlung besser betreut zu werden, Erinnerung an Folgetermine bzw wann der nächste Zeitpunkt ist. Habe deswegen mein behandlungs Ziel nicht optimal erreicht weil mir niemand gesagt hat das ich vor Beginn meine Zähne abschleifen muss zum "platz machen", hatte dadurch große Schmerzen beim Schienenwechsel weil die Zähne mit viel Gewalt in Position gebracht wurden. Außerdem gab es immer Probleme beim Termin machen. Es war fast unmöglich jemanden per Telefon oder Livechat zu erreichen. Auf E-Mails wurde Tage später geantwortet. Ich warte Jetzt seit einer Woche auf Antwort für den Retainer Termin. Bin gespannt obob das noch was wird. Kann nur empfehlen einen anderen Anbieter zu wählen für gerade Zähne

Fantastische Erfahrung: Ich war heute dort und habe mich dort gut aufgehoben gefühlt! Die Mitarbeiter sind total freundlich und es wurde alles ganz genau erklärt und meine Fragen alle beantwortet. Ich war schon bei PlusDental und das ist gar kein Vergleich dazu. Schnelle Abfertigung und total kühl. Tja wird wohl DrSmile werden :)

Fantastische Erfahrung: Sehr professionell und sehr sehr nette Kundenbedienung das personal ist sehr freundlich und die Arbeit läuft auch seriös und explizit ab. Es hat mich gefreut dort zu sein und ich kann es nur weiter empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Ich war heute bei Drsmile Und ich bin sehr zufrieden Alles waren sehr gut

Positive Erfahrung: 25.Januar 2021: Nach anfänglichen Lieferproblemen und Behandlungsfragen ist nun alles geklärt und abgeschlossen. Trotzdem würde ich tatsächlich Dr.Smile nicht noch einmal wählen. Wer komplizierte medizinische Zahnfehlstände hat, sollte sich doch lieber an einen richtigen Kieferorthopäden richten. Mir wurde abschließend per Nachricht mit geteilt, dass meine Behandlung abgeschlossen sei indem ich Fotos zu denen geschickt habe. Dabei kann ich meinen Kiefer nicht richtig schließen und der Biss funktioniert nicht mehr richtig. Meine Zähne stehen schlimmer als zuvor. Einfach schrecklich wie ich auf so ein Unternehmen rein fallen konnte. Der „Arzt“ hat sich meine Zähne für zwei drei Minuten angesehen und meinte wir machen neue Schienen. Dabei wurde doch per Ferndiagnose mir mit geteilt dass meine Behandlung erfolgreich abgeschlossen sei. Sorry, mega unprofessional einfach. Geld um sonst zum Fenster raus geworfen und gerade eine richtige medizinische Schädigung in meinem Mund! Wenn die das nicht beheben, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Zudem findet man im Internet immer mehr negative Berichte über dieses Unternehmen. Verkaufen eine Schallzahnbürste als Ultraschallzahnbürste für 99,- und dabei kann man die im Internet beim chinesischen Hersteller für 15,- erwerben. Einfach Seriennummer am Boden eingeben. Ewig lange Antwort- und Produktions- sowie Lieferzeiten! Ich lese Berichte über andere Patienten die ähnliche Probleme wie ich haben usw. Großer Gott!

Fantastische Erfahrung: Meine Erfahrungen mit der Praxis sind wirklich positiv. Klar die Corona Umstände machen es niemanden leicht, aber das Dr Smile Team hier ist wirklich klasse. Man wird super freundlich empfangen in super schöne Räumlichkeiten. Macht auf jeden Fall einen sehr hygienischen und ordentlichen Eindruck. Man wird für alles aufgeklärt was rund um die Behandlung wichtig ist. Kann ich auf jeden Fall nur weiter empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Ich kann es nur weiterempfehlen meine Zähne sind soo schön geworden

Positive Erfahrung: Jemand mit der Spange zufrieden ? Kann mir das einer empfehlen ?

Negative Erfahrung: Achtung BETRUG

Fantastische Erfahrung: Rundum zufrieden:)

Negative Erfahrung: Hallo, ich muss sagen das es die reinste abzocke ist, die schienen und die Beratung ist der letzte Müll, meine Zähne haben sich kein Stück verändert und die kommen kaum hinterher , ich suche Leute denen das gleiche widerfahren ist. Sie versprechen etwas was sie nicht einhalten können. ICH BITTE JEDEN MICH ZU KONTAKTIEREN DA ICH EINE SAMMEL KLAGE ERSTELLEN MÖCHTE GEGEN DIESES UNTERNEHMEN UND JEDER DER DAS GENAUSO SIEHT SOLL MICH BITTE UNTERSTÜTZEN UND JEDEN WEITEREN KANN ICH EMPFEHLEN MACHT ES NICHT DORT !!!! Reinste abzocke !!!!! Alle melden bin dabei eine Sammelklage anzufertigen über unsere Rechtsanwaltskanzlei.

Fantastische Erfahrung: Update: 16.12.2020: Dritte IPR nun hinter mir, wieder gleicher Arzt, Ärztin/Assistentin (sorry, will hier niemanden abwerten!). Trotz Corona Lockdown hat die Praxis auf. Alles wunderbar gelaufen. Beide sehr nett und professionell. Keine Wartezeit und haben mich sogar wiedererkannt. Behandlung ohne jegliche Schmerzen. Ich kann Dr. Smile mittlerweile wirklich empfehlen. Das Team ist super. Update 27.10.2020: Bin nun seit etwas über 1 Jahr in laufender Behandlung. DrSmile wird immer besser/professioneller und verlässt seine StartUp-Vergangenheit. Die Praxis war aber in allen Fällen top. Der aktuelle Arzt ist super und auch die Assistentin ist super nett, kompetent und klar in der Ansprache. Kann ich nur empfehlen. War mittlerweile für 3 Scans mit 2 IPR dort. Alles problemlos. Alte Bewertung: Heutige IPR verlief problemlos. Keine Wartezeit in der Praxis, ich kam direkt pünktlich dran und war vor geplantem Ende bereits fertig. Zahnarzt sehr freundlich und erläutert ausführlich, was er macht. Hätte ich in dem Fall gar nicht benötigt, da ich beim Zahnarzt immer entspannt bin. Zahnarzthelferin ebenfalls sehr freundlich und beide im Duo wirkten sehr professionell. Weiter so!

Fantastische Erfahrung: Meine Behandlung verläuft bisher wirklich gut. Bin bei Schiene 5 von 12. Alles sieht bisher so aus, wie es soll. Ich hatte nur am Anfang ein wenig Schmerzen, die aber auch nicht schlimm waren. Im Moment ist es eigentlich Schmerzfrei. Die Termine vor Ort waren immer nett und sehr schnell. Darunter auch ein IPR Termin. War alles sehr professionell. Bin mit dem Service und der App sehr zufrieden und freue mich schon auf das Endergebnis! :)

Positive Erfahrung: Everything went well. The advise given is very good. Staff is supportive and knowledgeable.

Negative Erfahrung: Schlechter Kundenservice, unfreundlich am Telefon, man fühlt sich nicht willkommen. Bitte nicht unterstützen diesen Laden!

Fantastische Erfahrung: Mit meinem ersten Besuch bei Dr. Smile war ich sehr zufrieden. Kompetente und ausführliche Beratung. Nettes und sympathisches Personal. Hübsch möblierte helle Räume. Sehr sauber. Neueste, moderne 3D Technologie (Scaner) Den habe ich zum ersten mal gesehen und war voll begeistert. Also, ich habe mich bei Dr. Smile sehr wohl gefühlt.

Fantastische Erfahrung: Erste Besuch ,sehr gut, sehr freundliches Team

Negative Erfahrung: I am supposed to have "straight teeth" for almost 8 months and since then I have the same problem witch no one is helping me with, I visited the praxis already 3 times since then and no help, every time I call I have to talk to a different person and I never get the answers I need or at least someone that can help me. On top of that they keep charging me me money for a service I'm not even getting. Very unprofessional, better go to a real dentist.

Fantastische Erfahrung: Ganzheitlich gut

Fantastische Erfahrung: Ich bin zufrieden, denn es bleiben noch fünf Monate, bis meine Zähne die Behandlung abgeschlossen werden, und es hat sich in diesen zwei Monaten sehr verändert. Außerdem Sie sind sehr nett Danke DrSmile

Fantastische Erfahrung: Die Beratung ist wirklich top selten so eine gute Beratung bekommen und alle super nett

Negative Erfahrung: Nicht spezifisch an diese Praxis aber grundsetzlich: Kundenzufriedenheit = 0,00 und das seit Tag eins der Behandlung! Es kann nicht sein, dass man für so viel Geld einen solch schlechten Service vorgesetzt bekommt. Dem ich auch noch hinterher telefonieren muss und sich keiner für meine Zufriedenheit verantwortlich fühlt. Meinen Freunden und Bekannten, kann ich von Dr.Smile ohne hin nur abraten und auf keinen Fall weiterempfehlen. Nachtrag: Das wird ja immer besser. Nach dem gestrigen Telefonat, wurde mein Kommentar auf Instagram gelöscht. Unglaublich. Das bestätigt mich nur in meiner Ansicht zu diesem Unternehmen und deren Arbeitsweise, einfach unprofessionell. Mehr als nur Enttäuschend.

Fantastische Erfahrung: Sehr schöne Praxis & sehr liebes Team! Ich habe mich sehr aufgehoben gefühlt!

Negative Erfahrung: Ich würde allen Menschen, die überlegen bei diesem Anbieter ihr Geld zu lassen, empfehlen, sich vorher über die Seriösität dieses Unternehmens zu erkundigen. Spoilerwarnung: nicht gut.