DR SMILE ️ Berlin Ku'damm

Fantastische Erfahrung: Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Impress-Praxis gemacht. Das Team ist freundlich, professionell . Alles wurde mir verständlich erklärt. Sehr zu empfehlen!

Negative Erfahrung: Hatte leider eine sehr unangenehme Erfahrung. Straker Verkaufsdruck und aufdringlichs Gespräch, ohne Fragen. Würde es nicht weiterempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Mega nette Mitarbeiter, gute Beratung

Negative Erfahrung: ACHTUNG BETRUGSSYSTEM Impress Obwohl die Nachbehandlung bereits zugesagt wurde und ich extra für einen neuen Scan für eine Nachbehandlung zu der Praxis bestellt wurde und obwohl die Mitarbeiterin mir bestätigte, dass das neue Scanverfahren besser sei und das verkaufte Ergebnis aus der Simulation so erreicht werden wird, erhielt ich heute folgende angehängte sowohl hinterlistige als auch betrügerische Nachricht im Chat der impress App. Auf Nachfrage wurde mir erst mitgeteilt, dass die Aligner in Produktion sind. Ein paar Tage später schrieb man mir, dass das gewünschte Ergebnis bereits erreicht sei. ?! Man ist komplett sprachlos. Das Ergebnis ist in keiner Form erreicht. Impress geht erst unprofessionell vor und versucht dann mittels Betrug, die Behandlung vorzeitig zu beenden um Kosten zu sparen. Bitte meiden Sie dieses Unternehmen. Seit der Übernahme von Dr. Smile durch impress ist hier jede kriminelle Methode recht um Kunden übers Ohr zu ziehen. Das initiale Versprechen also die Simulation hat keinen Wert und dient nur dazu den Kunden zu täuschen um den Kaufvertag zu unterschreiben. Wenn der eine Mitarbeiter 100% zusagt, dass die Aligner für die Nachbehandlung in Produktion sind, dann schreibt der ander Mitarbeiter, dass das Ergebnis erreicht ist. Aber lesen Sie selbst… Nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die deutsche Presse darüber zu informieren und zur Koordination einer Sammelklage.

Negative Erfahrung: Ich habe mich nach meinem Beratungstermin leider gegen eine Behandlung entschieden. Der Termin begann mit einem Scan durch eine Mitarbeiterin, anschließend kam eine Zahnärztin dazu. Die Beratung selbst empfand ich als wenig überzeugend – ich hatte nicht das Gefühl, dass individuell auf meine Situation eingegangen wurde. Auch die Simulation der Ergebnisse wirkte für mich nicht stimmig; die „Nachher“-Darstellung sah in meinem Fall weniger überzeugend aus als aktuelle Fotos meines Gebisses. Mir wurden 15–20 Schienen und eine Behandlungsdauer von 5–8 Monaten empfohlen, während ein anderer Zahnarzt bei mir von deutlich weniger Schienen ausgeht. Das hat bei mir Fragen zur Einschätzung aufgeworfen. Besonders unangenehm empfand ich jedoch den starken Verkaufsdruck im Anschluss: Es wurde mit zeitlich begrenzten Rabatten argumentiert und mehrfach per E-Mail und WhatsApp nachgefasst, mit dem Hinweis, die Preise würden kurzfristig steigen. Für mich fühlte sich das eher nach Vertriebsstrategie als nach medizinischer Beratung an. Ich habe mich deshalb gegen eine Behandlung entschieden und wünsche mir in solchen sensiblen medizinischen Bereichen eine ruhigere, transparentere und weniger druckvolle Kommunikation.

Negative Erfahrung: Leider muss ich zur Polizei gehen. Obwohl eine Behandlung "nicht möglich" ist, behält Dr. Smile seit über einem Monat mein Geld obwohl eine Rückerstattung versprochen wurde. Unbedingt dieser Firma fern bleiben!

Negative Erfahrung: Unfassbare Frechheit dieser Laden. Bei der Behandlung haben sie schon alles mögliche verbauen. Die mir zugesicherte 0% Finanzierung über 24 Monate haben sie mir gekündigt, sodass ich in 3 Raten das was mir für 15 Raten vertraglich zugesichert wurde, zumuten. Egal was ihr tut, niemals DrSmile! Ich hoffe, die Verbraucherschutz Zentrale statuiert hier mal ein Exempel.

Negative Erfahrung: Ich warte 2 Monate auf meine Schienen nachdem ich angerufen habe wird mir gesagt ich muss nochmal kommen zum Scannen So viel Geld bezahlt für so ein Service Top.

Negative Erfahrung: 4.560€ einfach umsonst! Es macht mich so wütend und unfassbar enttäuscht wie Unfähigkeit eine Firma sein kann. Egal ob telefonisch oder per Mail, man erreicht einfach monatelang niemanden. Es ist wirklich eine Glückssache, jemanden zu sprechen. Es dauerte lange bis meine Aligneschienen geliefert waren. Aber Hauptsache das Geld schon abziehen ohne überhaupt eine Leistung zu nutzen. Dadurch das viele Ärzte die Kooperation beendet haben, musste ich zum Ende hin über 360km fahren um überhaupt eine zahnärztliche Behandlung zu bekommen. Dann wird man beruhigt, das man die Spritkosten bezahlt bekommt und bis jetzt ist absolut nichts passiert. Was soll man auch anderes nach so einem Service erwarten. Es macht mich so wütend das meine Behandlung für den Preis eh nichts gebracht hat, dann fällt mein Retrainer nach 2 Monaten schon ab!!! An jeden der die Wahl hat, erspart euch die Nerven und Kopfschmerzen! Fliegt lieber für das Geld in den Urlaub.

Negative Erfahrung: Am Anfang problemlos aber seit der Umstellung absolute Katastrophe. App funktioniert nicht, Termine kann man nicht mehr buchen und wenn man anrufen kommt nur ein KI Assistent

Negative Erfahrung: ich war vor Ort bei der erst Untersuchung, Davor wurde ich bombadiert mit Telefonaten und emails ich habe mindestens 8 anrufe erhalten, ob ich komme. Der Service am telefon war schlecht Vor ort: Aleksandra und ihre Kollegen war nett, Hab auch ein Angebot bekommen war ok war. Aber als ich danach die Bewertungen gelesen habe, hat es mich komplett abgeschreckt, Service ist mir da wichtig und das mich jemand da gut begeleitet. deshalb habe ich das angebot nicht angenommen.

Negative Erfahrung: Dr. Smile / Impress ist leider vollkommen unfähig und inkompetent. Ich war am 15. Juli in der Praxis, wo ein Scan für eine neue Nachtschiene gemacht wurde, diese sollte ich innerhalb von drei Wochen erhalten. Es sind jetzt drei Monate vergangen und ich habe sie weder erhalten noch bekomme ich irgendeine Auskunft. Fast wöchentlich rufe ich die Hotline an und habe dort mit Alam, Radwan, Samat, Said und anderen netten Mitarbeitern gesprochen, die immer nur sagen, dass sie sich kümmern, den Fall eskalieren, sich bei mir melden werden, etc. Melden tut sich aber nie jemand, und passieren tut auch nichts. Es ist mir wirklich unverständlich wie man ein Unternehmen so führen und seine Kunden derart hängen lassen kann. UPDATE 28. Oktober: Trotz schneller Antwort hier auf Google Maps ist in der Sache auch weiterhin nichts passiert, es hat sich niemand bei mir gemeldet, und wenn ich anrufe wird mir weiterhin nur gesagt, dass man sich, wie immer, sofort darum kümmern wird.

Negative Erfahrung: ACHTUNG Betrug mit anschließender Inkasso Falle! Ich habe im August 24 Retainer bestellt. Die ersten Raten wurden abgebucht, die Retainer nie ausgeliefert. Meine Anrufe und Mails bei Dr. Smile wurden ignoriert oder ich wurde vertröstet, habe aber nie Rückmeldung erhalten. Ich habe nach drei Monaten Warten die Abbuchungen von meiner Bank zurückbuchen lassen und bin im Dezember vom Vertrag (den Dr. Smile am Telefon nicht finden konnte) zurückgetreten. Heute, über ein Jahr später terrorisiert mich nun das Inkassounternehmen Debtist und fordert 3000 € von mir für eine Leistung, die ich nie bekommen habe, für einen Vertrag, den Dr. Smile selbst nicht finden kann, von dem ich schriftlich zurückgetreten bin. Ich kann nur von einem Geschäft mit Dr. Smile abraten!

Negative Erfahrung: Der Service ist unter aller Sau. Seit 2 Wochen versuche ich, dringend Retainer nachzubestellen. Ich bin extrem enttäuscht und habe mich umorientiert. Dieser Laden ist eine Zumutung, absolut nicht zu empfehlen.

Negative Erfahrung: Ich habe 2024 bei DrSmile eine Behandlung abgeschlossen, bei der mir ein Whitening Kit im Wert von 200 € zugesagt wurde. Erhalten habe ich es nie – stattdessen eine minderwertige Alternative. Besonders seit der Übernahme durch Impress ist der Service deutlich schlechter geworden: verzögert, unprofessionell und ohne echte Lösungen. Behandlung okay, Service katastrophal.

Fantastische Erfahrung: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ich habe mich bei DrSmile von Anfang an sehr wohlgefühlt! Das Team war super freundlich und hat uns herzlich empfangen. Alles wurde verständlich erklärt, und die Atmosphäre war angenehm und professionell. Man merkt, dass hier viel Wert auf die Zufriedenheit der Kund*innen gelegt wird. Vielen Dank für den tollen Service – ich kann DrSmile wirklich weiterempfehlen!

Negative Erfahrung: Der "Kundenservice" und die App sind eine absolute Frechheit! - Anruftermine die man online mit Dr. Smile vereinbaren kann, werden seitens Dr. Smile nicht wahrgenommen. Begründung der Kundenservice-Mitarbeiterin "dann war die Kollegin wohl in der Pause!" EINE ABSOLUTE UNVERSCHÄMTHEIT! - Der Kundenservice ist telefonisch nur nach dutzenden Versuchen zu erreichen - Die Mitarbeit sprechen kaum vernünftiges Deutsch, versuchen einen nur abzuwürgen und vertrösten einen mit Rückrufen. Ein Rückruf kam nie an! - Die Programmierung der App ist unter aller Sau! Es werden Aligner angezeigt die überhaupt nicht existieren, der Chat ist kaum nutzbar weil die Tastatur das Textfeld überlagert und die "Hilfeseiten" absolut unbrauchbar und nur auf Englisch - Wenn man versucht das Passwort zurück zu setzen wird man nur zu einer Webseite weitergeleitet, die in Dauerschleife sich neu lädt - neues Passwort Fehlanzeige - Wenn man versucht auf der Website den Chat zu öffnen wird man zur polnischen Website von Dr. Smile weitergeleitet - was zum Teufel?? - Ich habe den Vertrag zum Black Friday Deal 2023 abgeschlossen inklusive Bleaching-Box im Wert von 200 Euro. Von dieser Box will Dr. Smile nun angeblich nix mehr wissen. Hilfe vom Kundenservice? Fehlanzeige! Seit Impress mitmischt ist Dr. Smile eine einzige Katastrophe und ich rate dringend davon ab sich dort Aligner zu bestellen, denn Ärger ist vorprogrammiert und die Preise wurden heftig angezogen. Impress führt die Firma in den Bankrott. Absolute Schande!

Negative Erfahrung: Es wird einem nicht vorher gesagt , dass man die Schienen JAHRELANGE tragen muss oder von vorne rein dass es anatomisch nicht möglich sei , einen Drahthalter am Ende der Behandlung zu erhalten ! So werden die Zähne wieder schief ! Bitte sieht davon ab denn es ist nur eine Geldverschwendung

Negative Erfahrung: Unorganisiert, inkassofreudig und absolut kundenunfreundlich! Ich bin zutiefst enttäuscht von Dr. Smile wegen des chaotischen Rechnungssystems und der unwürdigen Behandlung. Trotz vollständiger Zahlung erhielt ich mehrere Inkassoschreiben von unterschiedlichen Büros, angeblich wegen offener Forderungen. Auf Nachfrage wurde mir nur mitgeteilt, es handele sich um einen „Systemfehler". Die Folgen für mich: Mentaler Stress durch unberechtigte Mahnungen, Keine Entschuldigung ,stattdessen musste ich selbst hinterherlaufen. Fazit: Eine Zahnbehandlung sollte Vertrauen schaffen- stattdessen fühlt man sich bei Dr. Smile wie ein „Inkasso-Opfer". Wer es vermeiden will, wegen bürokratischer Fehler unter Druck gesetzt zu werden, sollte sich anderweitig umsehen.

Negative Erfahrung: Ein völliger Misserfolg – die Behandlung hat nicht das gewünschte Ergebnis gebracht. Nach vier Nachbehandlungen habe ich schließlich aufgegeben und möchte den Retainer nun nicht mehr einsetzen lassen. Seitdem versuche ich vergeblich, eine Rückerstattung für den Retainer zu erhalten. Auf meine E-Mails habe ich keine Antwort bekommen, und auch telefonisch oder über den Live-Chat lässt sich niemand erreichen. Die fehlende Kommunikation und der schlechte Kundenservice sind enttäuschend. Ich kann Dr. Smile daher nicht weiterempfehlen.

Negative Erfahrung: Seitdem Dr.Smile von Impress abgekauft wurde ist die Qualität vom Kundenservice unglaublich gesunken. Telefonisch selten erreichbar und die Praxen sind telefonisch sowieso nicht erreichbar. Ich warte schon so lange auf mein Behandlungsplan. Der erste ist wohl nach langer Wartezeit (nach eigenständigem Anrufen) abhanden gekommen und bei dem 2. brauchen sie super lange. Ich warte immer noch.. heute hatte ich schon ein Termin bei einem anderen Arzt weil das eine Ewigkeit hier dauert. Sehr schade ich war sehr motiviert und finde die Ärzte in der Rankestrasse super sympathisch und nett

Negative Erfahrung: Hallo, langsam muss ich sagen, bin ich mit meiner Geduld etwas überstrapaziert. Ich habe Wochen- bzw monatelang keine Rückmeldung bekommen wegen eine neuen Retainers, den ich im Oktober bestellt habe. Dann bekomme ich endlich eine Rückmeldung und mir wird mitgeteilt, dass ich einen neuen Scan machen muss, da meine alten Daten nicht mehr vorliegen. Mittlerweile haben sich meine Zähne total verschoben. Ich war also beim Scan und dort wurde mir zugesichert, dass ich falls es durch das Verschieben zu einer neuen Korrektur kommen sollte, ich nicht dafür aufkommen müsse. Nun erhalte ich einen Behandlungsplan & muss tatsächlich 8 Monate wieder Schienen tragen!!! Das ist mehr als ärgerlich, da ich ja seit Monaten versucht habe, meinen Retainer zu bekommen. Und on top, soll ich auch noch für die Behandlung bezahlen!!! Daraufhin versuche ich euch telefonisch zu erreichen. Fehlanzeige. Wie immer! Und per Mail bekomme ich auch keine Rückmeldung!

Negative Erfahrung: Ich habe einfach mein Geld verschwendet, Die Container sind schlecht gemacht, sodass die Zähne nicht in die gewünschte Position kommen. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, bekam ich neue Container, aber diese waren ebenfalls schlecht, und die Zähne sind wieder wie vorher. Über 4000 Euro ausgegeben, und es hat sich nichts verbessert

Negative Erfahrung: Ich habe dr Smile Aligners letztes Jahr angefangen zu tragen. Die Produktion selbst ist super. Aber wenn sie bereit sind, nervös zu bleiben während ganze Behandlung. Die customer service ist schrecklich. Sie wissen nicht ihre Arbeit. Die Ärzte haben eine nachlässige Haltung, gar nicht professionell. Ich empfehle auf jeden Fall NICHT dr smile. So viel Geld ist nur verschwinden.

Negative Erfahrung: Ganz schlimmer Konzern. Nach einem Jahr ist das Ergebnis nicht zufriedenstellend und jetzt versuche ich seit 6 Wochen wenigstens noch Retainer zu bekommen. Es ist niemand im Kundenservice zu erreichen. Nicht per Chat, auf E-Mails reagiert auch niemand. Ich war persönlich Vorort in der Praxis und man sagt mir man hätte kein Zugriff auf die Systeme und könnte nichts in Auftrag geben. Ich bin sehr unzufrieden und kann nur abraten

Negative Erfahrung: Update nach 2 Jahren: Könnte ich -1000 Sterne geben, dann hätte dr Smile -999 Sterne. Meine Zähne sind NICHT wie am Ende abgesprochen. Nach 4 (VIER!!!!) Nachbehandlungen hat es immer noch nicht gepasst. Die Zähne sind schon besser aber auf gar keinen Fall wie erwartet. Also Geld rausgeschmissen und jetzt bei einem echten Zahnarzt wieder Geld ausgegeben und von neu anfangen. Die Methode wo man alle schienen auf einmal bekommt klappt einfach GAR NICHT. Man braucht einen regelmäßigen Besuch um die Schienen zu adaptieren. Meine letzte Schiene, die etwas dickere, hat einfach gar nicht reingepasst. Jetzt kann ich „versuchen“ die zu tragen aber die passt einfach nicht rein. Ich konnte auch gar keine Nachbehandlungen mehr beantragen - das wäre die 5. gewesen. Die haben meine Kontaktaufnahmen ignoriert. Ein Witz. Ich kann den NICHT weiterempfehlen und würde abraten hier sein Geld zu verschwenden. Update: ich war mit meinen Behandlungsplan vor 1 Woche fertig, jedoch nicht ganz zufrieden mit meinem Ergebnis. Ich habe einen Rescan durch die App beantragt und mir wird jetzt ein neuer Behandlungsplan zugeschickt mit neuen Aligners. Das ist kostenlos (aber aufgepasst! Nur wenn man alle Fotos in die App hochwladen hat!) und ich finde es einfach Klasse, damit ich extra perfekte Zähne habe. :) Habe seit erst 1,5 Monate meine Alligners an und ich sehe schon wie sich meine Zähne bewegen. Meine Zähne waren jetzt nicht mega schief aber dennoch hatte ich niveau 2. Die Behandlung dauert bei mir nur 5 Monate, hätte das nie gedacht. Der Wahnsinn, die sehen schon jetzt sehr gut aus. Alles hat super schnell und einfach geklappt, ich bin mega zufrieden und sehr glücklich mit meiner Entscheidung drsmile zu wählen. Preis-leistungs Verhältnis sehr sehr gut. Ich kann es nur weiterempfehlen.

Negative Erfahrung: Die Flagship Standorte werden auf der Internetseite zwar noch angezeigt, existieren in Wirklichkeit aber nichtmehr. Mit dem Verkauf der Marke an Impress wurden diese Standorte geschlossen und werden scheinbar nur noch angezeigt um von dieser Tatsache abzulenken. Es wird schon seinen Grund haben, weshalb die Marke von der ursprünglichen Inhaberin verkauft wurde…

Negative Erfahrung: Obwohl lt. Internet geöffnet, öffnet niemand die Tür, habe es mehrere Tage am Stück probiert. Standort Nr. 2 von Dr. Smile, der nicht wie angegeben existent bzw. besetzt ist. Ich fühle mich gerade um 4.000 Euro betrogen, da weder telefonische Erreichbarkeit, noch in den Praxen anzutreffen. Kann aktuell nicht mal in der App auf meine Behandlung zugreifen. Warnung: Aligner lieber bei einem echten Zahnarzt beauftragen, bei dem kosten die übrigens genauso viel oder wenig mehr und der Arzt ist erreichbar. Hier wird Geld gemacht, der Patient ist hier total egal. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, steht man komplett alleine da und erreicht niemanden mehr. Alle Telefonnummern abgemeldet oder nicht erreichbar.

Negative Erfahrung: So ein schlechtes service habe ich nirgendwo erlebt, bitte euren Geld nicht in so ein Firma investieren. Sehr teuer und habe am Ende die Retainer nicht bekommen. Und meine Zähne mein Butterfly immer noch da 5000 tausend Euro Einfach weg

Negative Erfahrung: Erreiche seit Wochen niemanden um einen Termin auszumachen, da sich mein Retainer gelöst hat. Noch nie so einen schlechten Kundenservice gehabt

Negative Erfahrung: Die gewählte Rufnummer ist nicht bekannt?! Wie erreiche ich denn irgendwen, um meinen 2.IPR- Termin zu vereinbaren? In der Dr. Smile app kann ich keinen Termin neu vereinbaren und der Kundenservice meldet sich auch nicht zurück. Das ist doch absolut unseriös.

Negative Erfahrung: Ich kam pünktlich zu meinem Termin, doch wurde von einer äußerst griesgrämigen Dame empfangen. Nun ja, schlechte Tage hat jeder – kein Problem. Ich erklärte ihr, dass ich einen Termin für ein Refinement hatte, woraufhin sie ohne Begrüßung oder einen freundlichen Tonfall antwortete: „Das kann nicht sein.“ Etwas verwirrt entgegnete ich: „Wie seltsam, Ihre Kollegin vom Kundenservice hat den Termin für mich vereinbart.“ Daraufhin sagte sie: „Das glaube ich Ihnen nicht.“ Ich musste innerlich lachen, denn ich konnte kaum glauben, was ich da hörte. Unterstellt sie mir ernsthaft, dass ich lüge? Dennoch blieb ich ruhig, nahm die Situation hin und setzte mich, wie sie es mir gesagt hatte. Sie fügte noch hinzu: „Ich denke, das wird nicht gehen – wir schauen mal.“ Nach einer Weile begrüßte mich schließlich eine andere Mitarbeiterin – höflich, professionell und einfühlsam. Sie erklärte mir die Situation ruhig. Während des Gesprächs wurde klar, dass die griesgrämige Dame tatsächlich die Ärztin war. Da dachte ich mir: Ein Arzt sollte doch ein gewisses Maß an Sozialkompetenz mitbringen, oder? Schließlich geht es nicht nur um die fachliche Expertise, sondern auch darum, wie man mit Menschen umgeht. Ich möchte betonen, dass ich mich für DrSmile entschieden habe – nicht nur wegen der Qualität eurer Arbeit, sondern auch wegen des Service, den ihr normalerweise bietet. Doch solch ein Verhalten einer Ärztin wirft einen Schatten auf das gesamte Kundenerlebnis. Es wäre schade, wenn solche Erfahrungen dazu führen, dass eure Bemühungen nicht entsprechend gewürdigt werden. Ich hoffe, ihr nehmt diesen Vorfall zum Anlass, intern darüber zu sprechen. Vielen Dank für eure Zeit!

Negative Erfahrung: Meine Behandlung war bereits abgeschlossen, und die Dauerretainer sollten im August eingesetzt werden. Doch es sind Monate vergangen, und ich warte immer noch und muss die Schienen drei Monate länger tragen. Niemand von Dr. Smile antwortet, weder in der App per Chat, noch per E-Mail oder Telefon. Das ist wirklich respektlos. Ich möchte eine Gruppe mit allen Betroffenen gründen, denn es scheint, dass wir viele sind. Wenn du in der gleichen Situation bist, kontaktiere mich auf meinem Instagr @jubralex

Negative Erfahrung: Meine Behandlung war bereits abgeschlossen, Dauerretainer eingeklebt. Leider löste sich der Kunststoff an einer Stelle. Musste erneut 3 Monate schienen tragen und warte nun seit 20.09 auf meine Dauerretainer. Es ist niemand von Dr. Smile erreichbar, weder in der app per Chat, noch Mail oder Telefon. Werde nun rechtliche Schritte einleiten. Unverschämtheit!

Negative Erfahrung: Bin zu tiefst enttäuscht! Hatte mich angemeldet und alles lief reibungslos und schnell. Am Telefon wurde mir ebenso zu versichert dass man zinsfrei finanzieren kann. Nicht viel später kamen die ersten schienen. Es hat so geschmerzt und gedrückt habe sie kaum rein oder raus bekommen, der Support meine immer wieder als ich ihn mehrmals kontaktierte es wäre normal. Ach im gleichen Atemzug teilte ich ebenso mit dass die finanzierungs Papiere da sind und da extremer Aufschlag ist obwohl mir zinsfrei garantiert wurde, da hieß es ich muss mich mit den Anbieter auseinander setzen sie könnten sich nicht erinnern sowas gesagt zu haben.. der Anbieter Health meinte aber dass es sowas nicht gibt. Einfach mal über 1000€ mehr aufeinmal, Rücktritt gab es natürlich auch nicht! Bis ich dann eines Tages nicht mehr konnte denn mein Zahnfleisch fing sich unten an komplett zu entzünden. Da wurde von mir verlangt - trotz blutenden Zahnfleisch nochmal die Spange für Fotos reinzu machen! Unfassbar einfach dich aus Verzweiflung tat ich dies. Da wurde dann festgestellt dass die Schienen falsch bemessen wurden denn sie dürfen bei mir nicht übers Zahnfleisch gehen. Also musste ich nochmal nach Berlin um eine Neuaufnahme zu machen. In der Zeit war ich ebenso bei meinen Haus Zahnarzt der mir dann Zahnfleisch weg Lasern musste weil es so schlimm entzündet war durch die falschen schienen. Ich erlitt wirklich höllische Schmerzen! Als ich im Internet nach las dass wenn man nicht aktuelle uptdates gibt man keinen Anspruch hat (was auch niemand sagt) habe ich den Support kontaktiert und meinte in meiner App ist Immernoch der Werdegang mit den alten schönen, bitte setzt wenn die neuen Schienen kommen alles zurück so dass ich wöchentlich ans Bild erinnert werde und sehe wielange ich was einsetzen muss. Wurde mir zugesagt jedoch nicht eingehalten. Die neuen Schienen waren perfekt nur musste ich händische alles hochladen auf mehrmaligen bitten die App neu anzupassen wurde nicht reagiert oder mir versprochen dass dies passiert. Ich hab dann einfach nach dem Brief gearbeitet mit den schönen und natürlich nicht aktuell alles hochgeladen denn die App war Immernoch auf die alten Schienen und somit durch die neu Anpassung, der Entzündung und offenen Wunde im Mund und Wartezeit bis zu den neuen Schienen komplett falsch berechnet. Als es offiziell zu Ende war, war ich eigentlich gar nicht fertig durch die Zeit Verzögerung. Als ich wieder den Support kontaktierte hieß es dass nichts mehr möglich sei weil ja die Behandlung abgeschlossen wäre. Ich sagte ihnen dass ich nicht fertig bin logischerweise und dass es die Schuld von denen ist und dass ich bei der letzten schienen auch noch nicht das Ergebnis habe wie es normalerweise sein sollte. Mir wurde mitgeteilt dass ich kein Anspruch habe denn es wurde ja nicht alle aktuell hochgeladen (kann ja Nix dafür)! Es gab kein Weg mit den Support zu sprechen absolute Frechheit!! Ein Termin für die retainer wurde mir nie gegeben, und ganz ehrlich die Zähne sind nicht so wie sie sollten also wofür retainer einsetzen wenn eigentlich noch ne Korrektur folgen müsste !!??? alles gezahlt und auch retainer habe ihn aber nicht erhalten geschweige denn das versprochene Endergebnis!! Absolute abzocke und versprechenden die nicht gehalten werden, hingehalten damit man ja nicht für den Kunden aufkommt !!! Bin so enttäuscht 3,5k inkl. Extreme Zinsen und ein Ergebnis was ich nicht wollte plus schmerzen und unnötige Schwierigkeiten!!!

Negative Erfahrung: Ich würde dringend jedem davon abraten sich hier eine Behandlung zu unterziehen. So was habe ich noch nie erlebt. Nach der Behandlung hat sich mein Biss verschoben und das Ergebnis ist nicht wie es vorhergesagt wurde, eine Zahnlücke ist größer als die andere, mein Biss hat sich komplett verschoben und ich kann nicht mehr richtig kauen. Dann wurde eine Verlängerung der Behandlung durchgeführt und bin trotzdem nicht zufrieden mit dem Ergebnis ist es sogar schlimmer geworden. und diese Praxis würde ich keinen empfehlen die wollen die Kunden schnell loswerden und sagen Termine willkürlich ab obwohl die Behandlung zu Ende ist zwei Wochen umsonst gewartet auf dem Termin,erneuten Termin gemacht und der wurde auch wieder abgesagt.

Negative Erfahrung: Keiner Meldet sich für meine Dauerretainer. Keine Kontaktaufnahme. Ich sollte die in 3 wochen bekommen. Dann in 4-8 Wochen. Jetzt ist es über 12 Wochen her. Dr smile gibt keine reaktion. Ich werde mich rechtlich jetzt informieren und dagegen angehen!

Negative Erfahrung: Machen Sie bitte etwas mit DrSmile Friedrichshein. Diese Abteilung senkt DrSmile Reputation. Hier warten Leute mehr als 2 Stunde, obwohl alle Termine haben. Das Problem ist systematisch. Ich hatte auch einen Termin am Samstag. 1:40 STUNDE HABE GEWARTET um 5 Minuten IPR zu haben. Am Samstag, meine Freizeit…

Positive Erfahrung: Ich bin teilweise zufrieden, weil die Behandlung in 8 Monaten enden sollte und ich immer noch nicht fertig bin. Ich hoffe, dass ich nichts extra bezahlen muss. Das Team ist fast alle unhöflich und jedes Mal, wenn ich mich besuche, ist immer ein anderer Zahnarzt der einzige Eine im Team, die nett ist und die mit Geduld ist ANLAK ihr sogar 10 Sterne geben würde, aber im Allgemeinen gebe ich 3 Sterne

Negative Erfahrung: Achtung abzocke! Dr Smile hat in meinem Angebot damit geworben das ich innerhalb von 24 Monaten in Raten ohne Zinsen Bezahlen kann. Jetzt muss ich plötzlich 9,9% Zinsen zahlen.

Negative Erfahrung: Ich bin leider sehr unzufrieden. Die Behandlung die ursprünglich nur 6 Monate anhalten sollte, geht mittlerweile schon über 2 Jahre. Die Schmelzreduktion, die ich vorher bekommen habe, hat mir eine Zahnlücke verpasst, die ich bis heute nicht los bin. Ich habe angefangen bei PlusDental, habe dann eine Nachbehandlung bekommen. Jetzt bei DrSmile wurde mir gesagt ich solle für eine weitere Nachbehandlung bezahlen (GANZ ANDERS ALS BEI PLUSDENTAL). Ich habe keine Aufklärung, keine Informationen, kein nichts bekommen. Wenn es doch soein Ausmaß hat wenn man mal kein Foto hochgeladen hat, warum dann keine Information oder kurze Erinnerung? Bei Plus Dental waren die Retainer schienen im Behandlungsplan einbegriffen, mir wurde nie gesagt, dass man für diese extra zuzahlen soll. Überraschung Überraschung auch hier wird wieder Geld verlangt. Tut mir Leid aber das ist alles nur Geldmacherei ich bereue es sehr die Behandlung auch nur begonnen zu haben. Dann lieber auf eine richtige Zahnspange setzen und echte Ergebnisse von professionellen Zahnärzten sehen.

Negative Erfahrung: Ich würde dringend jedem davon abraten sich hier eine Behandlung zu unterziehen. So was habe ich noch nie erlebt. Nach der Behandlung hat sich mein Biss verschoben und das Ergebnis ist nicht wie es vorhergesagt wurde, eine Zahnlücke ist größer als die andere, mein Biss hat sich komplett verschoben und ich kann nicht mehr richtig kauen und anstatt das man als guter Zahnarzt seinen Fehler korrigiert wird einem gesagt, dass dies nur kostenpflichtig gemacht wird. 4.000€ aus dem Fenster geschmissen und dazu wurde nicht mal der versprochene Rabatt abgezogen. Was eine Unverschämtheit!

Negative Erfahrung: Ich frage mich, wieso das Unternehmen überhaupt noch existiert und 4 Sterne hat? Dr.Smile verdient nicht mal 1 Stern!!! VERLOGEN bis zum geht nicht mehr. Jeder, der nur daran denkt die Behandlung bei DR.Smile zu machen - finger weg! Und schaut bei Insta vorbei unter den Kommentaren. Es gibt keinen einzigen positiven Feedback! Eine Sammelklage ist auf dem Weg… Schlimmstes Unternehmen ever!

Negative Erfahrung: Bis zum Ende der Behandlung lief alles sehr gut. Zuerst wurde mir versichert, dass der Dauerretainer möglich sei und am Ende hieß es, dass der Platz nicht ausreiche. Auf Nachfrage hieß es: "Das machen wir nicht, weil es zu aufwendig ist, alle zwei Wochen den Draht zu wechseln." Daraufhin wurde mir auch gesagt, dass ich meine Dauerretainer abholen kommen und mir einen neuen Arzt suchen soll. Brief vom Anwalt kommt.

Negative Erfahrung: Die Entscheidung, einen seriösen Zahnarzt aufzusuchen, anstelle sich an DrSmile zu wenden, ist ein Ratschlag, den ich jedem dringend ans Herz legen möchte. Meine Erfahrung begann mit einer Enttäuschung, als eine Freundin meinen Rabattcode nutzte und einen Preisnachlass erhielt, mir jedoch die versprochene Prämie verwehrt blieb. Trotz dieses Vorfalls freute ich mich auf die Behandlung, die jedoch durch mangelnde Kommunikation und Zuverlässigkeit überschattet wurde. Monatelang versuchte ich vergeblich, einen Termin für feste Retainer zu vereinbaren, trotz zahlreicher Terminbestätigungen, bei denen ich nie angerufen wurde. Der Verlust meiner Nachschiene führte dazu, dass sich meine Zähne bewegten. Jeder Versuch, die Praxis telefonisch zu erreichen, blieb erfolglos. Ein Besuch vor Ort sollte lediglich einen Termin für eine Neubehandlung klären, doch es kam anders. Ein 3D-Scan wurde vorgeschlagen, gefolgt von einer Weiterbehandlung für 600 Euro. Die Sachbearbeiterin Anika schlug vor, entweder die teure Behandlung zu wählen oder die Nachtschiene für 198 Euro zu bestellen. Da ich nur meine Nachtschiene benötigte, entschied ich mich für Letzteres. Die Schwierigkeiten setzten sich fort, als ein erneuter 3D-Scan notwendig war, den ich aufgrund falscher Informationen zunächst nicht akzeptierte. Trotzdem wurde meine Bestellung nicht storniert. Nun habe ich 198 Euro für Schienen ausgegeben, um die Bewegung meiner Zähne die sich schon bewegt haben zu stoppen. Hätte sich DrSmile nach zahlreichen Telefonterminbestätigungen gemeldet, bevor ich meine Schiene verlor, wäre mir viel Ärger erspart geblieben. Daher rate ich jedem, einen vertrauenswürdigen Zahnarzt aufzusuchen, der nicht nur Termine bestätigt, sondern auch einhält. Günstig ist DrSmile nicht; meine Behandlung kostete fast 3000 Euro – bei einem seriösen Zahnarzt wäre der Preisunterschied möglicherweise minimal.

Negative Erfahrung: Ich könnte es nicht empfehlen, der Service ist mangelhaft zum Ende der Behandlung, es wird überhaupt nicht auf die Wünsche eingegangne, zB ein Wechsel vom vorbezahlten Stahldraht/Dauerretainer auf Retainer, denn man müsste eigentlich die Zähne erstmal nach der Behandlung wieder beim Zahnarzt behandeln, bevor ein Dauerretainer installiert wird. Das sagt natürlich keiner am Anfang der Behandlung. Schön abbrechen und ein Pink-Pong Spiel via Zendesk für Kundenanfragen, natürlich kein Telefondienst. Buchung von entweder Refinement, oder eines Termin für Dauerretainer oder Retainer is "near to impossible" am Ende der Behandlung. Und dann schickt der "Jakob" von Support einen zum Shop um nochmal 490€ auszugeben, die man eigentlich schon vorausbezahlt hat. Toll!!! Wirklich irritierende Erafahrung und nach ca. 20 Emails immernoch keine Lösung gefunden zum Ende der Behandlung, die ja so wichtig ist, damit die Zähne gerade bleiben. Ich möchte die Retainer und zwar für die Summe die bereits bezahlt wurde und gebe nichts mehr aus. Eigentlich müsste man sich an Käuferschutz/Versicherung melden. Also, lieber woanders gehen

Negative Erfahrung: Ich hatte Retainer für 6 Monate laut Behandlungsplan. Mir wurde zu Beginn auch gesagt, dass ich im Anschluss feste Retainer machen kann, um nicht länger die monatlichen Retainer tragen zu müssen. Am Ende meiner Behandlung wollte ich feste Retainer & da hieß es, dass das erstmal nicht angeboten wird in Berlin! Mittlerweile sind mir alle Retainer die ich zum schlafen nutzen sollte abgebrochen und meine Zahnlücken sind wieder da! 1650€ in den Sand gesetzt und KEIN Ergebnis erhalten! Nachdem ich nochmal angefragt hatte teilte mir Sarah von DrSmile mit, dass ich gerne einen neuen Behandlungsplan machen kann aber ähnliche Kosten mich erwarten würden! Was für eine Frechheit! Fall fürn Anwalt.

Negative Erfahrung: Über 3500€ für die Behandlung gezahlt. Keiner Meldet sich für meine Dauerretainer. Keine Kontaktaufnahme. Ich sollte die in 2 wochen bekommen. Dann in 4-8 Wochen. Jetzt ist es über 10 wochen her. Dr smile gibt keine reaktion. Ich werde mich rechtlich jetzt informieren und dagegen angehen!

Negative Erfahrung: Im Mai 2023 habe ich meine Behandlung abgeschlossen und wollte einen Termin in der Praxis vereinbaren. Allerdings wurde stattdessen ein Videotermin arrangiert, bei dem die Ärztin anhand einer groben Einschätzung und aufgrund einer schlechten Verbindung versuchen wollte, sich ein Bild von meinen Zähnen zu machen, um festzustellen, ob sie nun in Ordnung sind. Nach dem Gespräch mit der Ärztin wurde mir versichert, dass ich noch einen Termin für einen Scan erhalten würde, da mein vorderer Zahn immer noch schief stand. Daraufhin meldete sich eine Kundenservice-Beraterin und sagte eine Nachbehandlung ab, indem sie behauptete, dass ich einen IPR-Termin verpasst hätte. In diesem Zusammenhang wurde mir vorgeschlagen, 300 Euro zu bezahlen, um fortzufahren. Ich konnte jedoch nachweisen, dass ich keinen IPR-Termin verpasst hatte. Im nächsten Schritt, ohne sich zu entschuldigen, fand die Beraterin einen anderen Grund und behauptete, dass ich die Bilder nicht hochgeladen hätte. Die Bedingung war jedoch, dass 75 % der Fotos hochgeladen werden sollten, was ich erfüllt habe. Als Reaktion darauf erhielt ich eine weitere Ausrede, in der stand, dass aus kosmetischen und gesundheitlichen Gründen von einer Nachbehandlung abgeraten werde. Falls ich jedoch darauf bestehe, die Behandlung fortzusetzen, sollte ich 600 Euro zahlen. Diese Manipulationen und Ausreden haben mich so verärgert und verunsichert, dass ich beschloss, nicht mehr auf die E-Mails zu reagieren - zumindest bis heute! Jetzt muss auch mein Freund sich einer Nachbehandlung unterziehen. Ironischerweise versuchte die Beraterin auch in diesem Fall, meinen Freund als uninformiert und unzuverlässig darzustellen. Nach einer langen und anstrengenden Kommunikation, in der die Beraterin letztlich keine Ausreden mehr hatte, erhielt mein Freund doch eine Nachbehandlung. Es scheint, dass dies eine gängige Vorgehensweise von Dr. Smile ist, und ich finde das äußerst unangemessen. Ich fordere nun meine eigene Nachbehandlung ein, da ich bereits seit fast 3 Monaten meine letzte Schiene trage. Am liebsten würde ich die ganze E-mail zwischen mir und Beraterin offen legen, damit auch die anderen Kunden sich einen Bild von der Mustervorgehensweise machen könnten. Echt schrecklich und traurig...

Negative Erfahrung: Hab leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Das Abschließen des Vertrages durch "Anklicken" einer Schaltfläche während eines Telefonats ist nix anderes als Betrug, 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nicht, da die Daten für die Aligner "sofort" ans Labor geschickt werden und damit die Produktion beginnt. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, ist jeglicher Service verschwunden. Stattdessen wird man ohne Skrupel belogen. Der behandelnde "Arzt" vor Ort hat Probleme mit den Attachments beim Anbringen völlig ignoriert, es wurde nix dokumentiert, absolut unprofessionell. In Zeiten mit hohem Krankenstand wird die Kundenhotline abgeschaltet, die für potentielle Neukunden bleibt natürlich offen.

Negative Erfahrung: Ich war seit Anfang 2019 bei Dr. Smile in Berlin. Im April 2022 habe ich mich entschieden, meine Behandlung abzuschließen. In den nächsten 8 Monaten sind meine Zähne langsam zurückgegangen und bluten gelegentlich. Ich trage immer noch die Schiene täglich für mehr als 20 Stunden. Viele Male habe ich versucht, den Kundenservice über die App-Chatfunktion und per E-Mail zu erreichen, aber die Rückmeldungen waren immer oberflächlich und ungenau. Am 01.12. hatte ich endlich einen Video-Termin mit der Ärztin vereinbart. Aber auch nach 14 Tagen habe ich keinen versprochenen Rückruf erhalten. Heute war ich in der Praxis in der Rankestraße 8 und habe endlich persönlich mit einem jungen Arzt gesprochen. Er hat meine Situation gut analysiert und mir Vorschläge gemacht, wofür ich sehr dankbar bin. Am Ende verlässt der Arzt den Behandlungsraum und sagt zum Empfangsmädchen: "Vereinbare einen neuen Scan-Termin, sie hat mich angeschrien." Das war ein sehr dramatischer Moment, ich habe nicht verstanden, warum er lügt und mir die Schuld zuschiebt. Aber wofür? Ich versuche, die Situation anderen Menschen zu erklären. Okay, ich war laut, dann kommt ein anderer Arzt heraus und sagt: "Ich rufe die Polizei, gehen Sie sofort von hier weg!" Ich verstehe nicht, was ich falsch gemacht habe, um so behandelt zu werden. Ich bin dorthin gegangen, um Hilfe zu finden, aber man behandelt mich nicht wie eine Kundin. Ich bin Ausländerin, also könnte es als rassistisch angesehen werden? Wenn eine ausländische Kundin ein Problem hat, dann rufen Sie bitte die Polizei und werfen Sie sie hinaus... Das war meine Erfahrung heute in der Dr. Smile Klinik in Berlin. Ich bin wirklich sprachlos! Die Leute, die 5 Sterne vergeben, sind meistens am Anfang ihrer Behandlung. Ich möchte nur sagen, dass sie noch einen langen Weg vor sich haben! Was sie vor ihrer Behandlung erwartet, ist eine "Überraschung"!

Negative Erfahrung: Absolut nicht zu empfehlen. Meine Zähne sind nicht in der gewünschten Zustand gekommen. Die Lücke wurde nicht geschlossen. Und das Ergebnis weichte von der Simulation ab. Und Anstatt, dass sie ihre Fehler korrigieren, haben sie mir geschrieben, dass ich für eine Nachbehandlung selber bis zu 499€ zahlen weil ich angeblich nicht genug Bilder hochgeladen habe. Ich würde niemandem empfehlen seine Zähne bei DR Smile zu korrigieren.

Negative Erfahrung: Leider war der Termin nicht wirklich informativ, innerhalb von 5 min war sie wieder raus und das war’s. Mir war nur der Unterkiefer wichtig, was ich angab, die Simulation war nur für den Oberkiefer die ich bekam. Nach der Frage was mit dem Unterkiefer wäre habe ich bis dato (2 Monate her) keine Antwort bekommen. Schlechter Service, sehr schade

Negative Erfahrung: Dr. Smile ist ein Betrug! Meine Zähne sind nach 9 Monaten Behandlung nicht gerade geworden, obwohl ich alle Empfehlungen befolgt habe! Am Anfang haben sie mich natürlich die ganze Zeit angerufen, um mich dazu zu bringen, der Behandlung zuzustimmen, jetzt, wo ich am Ende bin und natürlich habe ich sie seit Monaten kontaktiert, kann mir niemand erklären, warum meine Zähne nicht wie die Simulation sind! Geben Sie Ihr Geld nicht dafür aus, gehen Sie lieber zu professionellen Zahnärzten, denn die sind es nicht, niemand verfolgt Sie während der Behandlung und es ist sehr schwierig, sie zu kontaktieren!

Negative Erfahrung: Bloß nicht! Ich wurde nach einem initialen Termin super unangenehm am Telefon in eine angebliche Bestellung reingequatscht. 4 Stunden danach habe ich dann schriftlich erklärt, dass ich den Service NICHT möchte. Tage später erklärte mir dann der Kundendienst, dass ein Widerruf nicht möglich sei. Ein Unternehmen, das seine Kunden zu seiner Leistung zwingt kann nicht mehr lange existieren! Unfreundlich, unseriös. Kann ich leider nur von abraten.

Negative Erfahrung: Dr. Smile ist insgesamt absolut nicht zu empfehlen. Erstmal billiges Anlocken mit einem Whitening Set im Wert von 200€ - was ich nicht nutzen kann, weil nur mein Unterkiefer geschient ist. Die behandelnden Ärzte sind nett, wirken aber teilweise wenig kompetent. Dann ewige Behandlung: Mein Fall ist einfach, dennoch bin ich schon im zweiten Refinement. Statt versprochener 4 Monate dauert es nunmehr schon über ein Jahr. Das auch, weil es bis zu 8 Wochen (! laut Dr. Smile: 10 Tage) dauert, um die nachfolgenden Pakete zu erhalten. Kundenservice antwortet schnell, aber findet billige Ausreden und weist jede Verantwortung von sich (in Richtung “Wir können nichts für die Bearbeitungszeit im Labor”). Ich mache drei Kreuze, wenn das endlich ein Ende hat - und würde meine Zähne mit heutigem Wissen auf gar keinen Fall mehr DrSmile anvertrauen.

Fantastische Erfahrung: Endlich grade Zähne in nur wenigen Monaten. Meine Behandlung ging vom Beginn der ersten Schiene, bis zum Endergebnis 7 Monate. Die Schienen saßen alle perfekt und es ist tatsächlich niemanden aufgefallen, dass ich Schienen trage. Das Ergebnis ist sehr zufriedenstellend.

Negative Erfahrung: Das in Aussicht gestellte Behandlungsergebnis (und in einer Simulation dargestellt) wurde leider nicht erreicht. Die Zähne hätten (laut der mit Dr. Smile kooperierenden Zahnärztin) noch etwas Platz gebraucht, was durch Abschleifen erreicht worden wäre. Stattdessen wurden die Zähne neu gescannt und es wurde ein neuer Behandlungsplan erstellt. Ich hätte eine erneute Behandlung mit der Herstellung neuer Schienen bezahlen müssen. Die Antwort auf meine Rezension ist absolut unpassend! Auch das Angebot, über Social Media Kontakt aufzunehmen. Ich habe mein Anliegen per Mail und telefonisch vorgetragen, die Behandlung fortzuführen, bis das zugesicherte Ergebnis erreicht ist. Und dafür hätte einfach Platz zwischen den Zähnen geschaffen werden müssen. Darauf wurde nicht eingegangen, weil ich nicht wöchentlich ein Foto eingereicht habe (ich hatte aber regelmäßig mehrere Fotos geschickt). Den Zusammenhang zwischen dem fehlenden Platz zwischen den Zähnen und den fehlenden Fotos verstehe ich bis heute nicht.

Negative Erfahrung: Ich habe vor kurzem einen Vertrag abgeschlossen und überlege zurückzutreten, der Grund: Um einen einfachen Anruf zu tätigen, wird man von einer Rufnummer auf die andere verwiesen. Kommt aber weder da noch dort erfolgreich an. Nach lesen der anderen Rezension bin ich auch verunsichert was die Ratenzahlung betrifft, es scheint so als ob Absprachen schwierig sein werden. Zum Glück bin ich heute in der Nähe und schaue persönlich vorbei.

Negative Erfahrung: Liebes Dr Smile Team, an den Dr Smile Produkten gibt es bisher nichts auszusetzen. ABER ich rate Ihnen, sich so bald wie möglich einen neuen Rechnungsdienstleister zu suchen. Der Service ist dort katastrophal. Hätte ich das vorher gewusst und deren Bewertungen vorher gelesen, hätte ich mich höchstwahrscheinlich anders entschieden. Zu einem guten Produkt und einer guten Dienstleistung gehört auch eine gute Rechnungsabteilung. Und die aktuelle Rechnungsabteilung ist Ihrer nicht würdig. Nur Mal so als Tipp.

Negative Erfahrung: Produkt selbst ist in Ordnung. Dafür der Stern. Aber der Kundenservice ist ein schlechter Witz. Man kann keinen Anrufen und wird bei der Hotline auf den Chat vertröstet. Dort kann man dann sein Anliegen vortragen und auf Wunder hoffen. Ich hatte meinen Termin um Juli für Dauerretainer und habe knapp 500 € bezahlt. Jetzt haben wir bald Oktober und bis jetzt kein Bild, kein Ton. Mehrmals mit dem Chat gesprochen und man "prüft es" oder die "zuständige Fachabteilung" wird kontaktiert. Geht's noch?! Ich wollt einen Dauerretainer kein U-Boot.

Negative Erfahrung: Nach erstem Beratungstermin unseriöser Eindruck am Standort Kudamm aus folgenden Gründen: - keine Diagnostik - keine Röntgenaufnahmen - Personal war echt jung - der „Zahnarzthelfer“ und insbesondere „Zahnarzt“ sprachen schlechtes Deutsch. Hatte Schwierigkeiten sie zu verstehen - der Zahnarzt hat kurz in den Mund geschaut und nichts fachliches zum weiteren Verlauf gesagt oder gar auf Einzelfallprüfung meiner Zahnsituation eingegangen - mögliche Nachkontrolle wurde in der Mitte des Behandlungsplans vorgeschlagen. Bei ca. 16 Alignern (je 2 Wochen Tragezeit), wäre das nach 16 Wochen! Viel zu lang. Plus ich lese hier, dass es super schwierig ist einen Termin zu bekommen. Insgesamt kein vertrauensvoller Eindruck. Lieber zu einem guten Zahnarzt gehen, der bei der Ärztekammer zugelassen ist und fachlichen Standards folgt. Alles andere ist grob fahrlässig. P.S.: nach der Visite kam der Telefon SMS terror/ ziemlich penetrante Verkaufsgespräche. Man wollte mit mir völlig unseriös die Dauer der Behandlung verhandeln = verkürzen. ‍♀️und Rabatte geben. Wahnsinn.

Negative Erfahrung: Nicht zu empfehlen, da keine Kontrolle durch einen haftenden Arzt. Die Scans werden in Ordinationen durchgeführt und an Dr Smile weitergeleitet. Ich habe die Behandlung abgebrochen mit Ende der Laufzeit, weil das Resultat sehr schlecht war und bei einem professionellen Arzt neu begonnen. Man kann auch niemanden erreichen bei Dr Smile, wenn man ein Problem hat. Aber die Marketing-Abteilung ist toll.

Negative Erfahrung: Unfreundlicher und unzuverlässiger Kundenservice, nicht weiterzuempfehlen. Nachdem ich meine Rechnung erhielt, fiel auf, dass mein Rabattcode nicht einberechnet wurde. Dieser wurde von der Praxis oder dem System anscheinend nicht weitergeleitet. In dem Telefonat zum Behandlungsplan war mir das nicht aufgefallen, weshalb ich darum bat, den Rabattcode nachträglich einzufügen. Dies war nicht möglich und ich wurde telefonisch verbal angegriffen und unfreundlich behandelt. Das stellt für mich keinen sinnvollen Start für eine Zusammenarbeit dar.

Negative Erfahrung: Vorsicht Betrug!!! DrSmile will keine Behandlung vornehmen, bezahlen soll ich den NICHT erfüllten Vertrag trotzdem. Habe im August 2021 einen Vertrag abgeschlossen, bekam die Zahnschienen, den Termin für ein IPR in der ersten Woche und dann begann der Stress. Ein junger Zahnarzt von DrSmile meinte, dass eine Behandlung mit deren Zahnschienen nicht für mich geeignet wären, dass ich NICHTS zu bezahlen hätte, und ich bereits Bezahltes zurückbekommen würde. Nichts da! DrSmile weigert sich den Vertrag schriftlich zu kündigen. Die Firma Health Coevo AG, die die Abrechnungen verwaltet, begann mich zur Zahlung aufzufordern, dann zu mahnen. Sie akzeptierte meine Beschwerde nicht, weil DrSmile ihnen nichts über eine Verztragsauflössung informiert haben soll. jetzt hat sie eine Inkassofirma gegen mich gehetzt. Tun Sie sich einen Gefallen und suchen Sie eine/n normale/n Kiefernorthopäde/in, um Ihr erwünschtes Lächeln zu bekommen.

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung vor Vertragsabschluss und freundlicher Vor-Ort Service zur Analyse der Machbarkeit. Alle Fragen wurden bisher kompetent beantwortet, innerhalb eines Tages nach dem 3D Scan kam schon mein individuelles Angebot.

Fantastische Erfahrung: Die Therapie dauert bei komplexerem Zahnproblem nun 9 Monate an, und noch weitere 3 Monate sind geplant. Aber ich freue mich seit den letzten 2 Kontrollterminen, dass eine Veränderung in die richtige Richtung sichtbar wird. Ich bin sogar erstaunt, dass es doch klappt, die Behandlung ist ein Wunder.

Positive Erfahrung: Der Service ist super. Ich wurde sehr gut beraten und informiert und es ging recht zügig bis die Aligner auch da waren. Punkt Abzug für den Arzt der die IPR durchführt in der Praxis am Ku’damm und die Wartezeit für den IPR Termin. Er hat mich weder informiert was genau er vor hat noch wie schmerzempfindlich es wird noch weitere Details zur fortführenden Behandlung erwähnt. Es wäre schon schön wenn der Arzt etwas informiert was genau gemacht wird bevor die Behandlung losgeht und nicht einfach loslegt und noch schmerzen verursacht. Ich denke das geht auf alle Fälle besser.

Negative Erfahrung: Leute, ich hab seit über einem Jahr nur Probleme mit Dr. Smile. Meine Behandlung war nach 6 Monate Tragen der Schiene "fehlgeschlagen" und meine Behandlung wurde um 6 Monate verlängert. Zwei Monate auf neue Schienen gewartet und zwei weitere Monate auf ein IPR Termin. Es ist zum kotzen!

Positive Erfahrung: Sehr nettes Personal. Der Service ist zwar schnell, aber die Mitarbeiter sind nicht immer kompetent. Bei meinen neuen Schienen wurde einfach ein Zahn nicht mitgescannt und daher habe ich Schienen, wo ein Zahn fehlt. Sowas ist wirklich schon ein Fehler der schwerwiegend ist. Dazu habe ich 10 Wochen auf meine Schiene zur Nachbehandlung gewartet und wurde immer mit merkwürigen Aussagen vertröstet. Die hohe Summe hat sich nicht gelohnt!

Fantastische Erfahrung: Ich bin mit der Behandlung fast fertig und bin begeistert vom Ergebnis. Hätte nicht geglaubt, dass es so gut funktioniert. Auch eine gewünschte Nachbesserung wurde problemlos und kostenlos übernommen. Kann ich somit nur empfehlen!

Positive Erfahrung: Anstatt 4 Wochen habe ich 12 Wochen auf die Aligner gewartet. Ich bekam zwar zwischen durch eine Email, dass sich der Prozess verzögerte, aber nach 10 Wochen habe ich dann doch mal nachgefragt und da hieß es dann, dass ich noch weitere 2 Wochen zu warten habe. Da sich niemand proaktiv bei mir gemeldet hat, liegt die Vermutung nahe, dass solche Verzögerungen häufiger vorkommen und wohl eher nicht die Ausnahme sind. Als Kompensation wurde mir ein Bleaching angeboten. Dafür, dass ich erst zwei Monate später als versprochen mit der Handlung beginnen konnte und das Ergebnis sich dann halt auch um zwei Monate verschiebt, empfand ich die Kompensation als unangebracht. Wir haben uns dann anders geeinigt. Der Kundenservice ist zuvorkommend und hilfsbereit. Bis zum Vertragsabschluss waren sie ein wenig penetrant, aber immer höflich. Ich wurde per Email und per SMS in sehr kurzen Zeitabständen kontaktiert. Nun bin ich in Woche 2 und ich bin mit den Alignern zufrieden. Es liegt ein dauerhafter Druck auf dem Kiefer, der aber erträglich ist. Ich denke, dass sich die Investition lohnen wird, auch wenn der Anfang ein wenig holprig war. Nachtrag vom 07.12.2021 Mir wurden als Kompensation zwei Wertgutscheincodes zugeschickt. Diese wollte ich vor 14 Tagen einlösen. Beide Codes waren ungültig und ich habe bis heute (obwohl ich zwei Mal nachgehakt habe) keine neuen erhalten. Meine Meinung über den Kundenservice verschlechtert sich.

Fantastische Erfahrung: Hatte meinen ersten Termin heute und ich wurde sehr freundlich aufgenommen. Der 3D scan lief sehr schnell und ich wurde bestens für meine Behandlung informiert. Die junge Dame war sehr freundlich und sie konnte alle meine Fragen beantworten. Ich freue mich !

Fantastische Erfahrung: Ich bin wirklich sehr zufrieden mit Dr. Smile! Mein erster Termin bei Ihnen war sehr professionell, die Ärztin dort hat mir alles genau erklärt und war zudem sehr sehr freundlich. Auch das scannen meiner Zähne verlief angenehm und schnell. Ich kann Dr. Smile nur weiter empfehlen!

Fantastische Erfahrung: Ich bin äußerst begeistert! Einfache und schnelle Terminvergabe, kein Warten im Empfangsraum, unglaublich freundliche und kompetente Ärztin Frau Dua, hat mich sehr eingehend und toll beraten, aufgeklärt und behandelt und die neuesten Geräte stehen zur Verfügung. Ich empfehle es sehr gerne weiter.

Negative Erfahrung: Ich werde hier nicht die Praxis bewerten, sondern Dr smile als Ganze. 1. Bin seit 3 Jahren dabei und immernoch nicht das versprochene Ergebnis. 2. Mein Zahnfleisch ist durxh die Behandlung zurück gegangen, da die schienen meistens scharfe Ränder haben und schlecht verarbeitet sind. 3.nsch Jeder Behandlung muss man 3 Monate auf seine Schienen warten, immer wird die Schuld auf die DHL geschoben. 4. Unprofessionell, Betrüger 5. Niemand weiß, ob da wirkliche Ärzte in der Praxis sind ( die werden jetzt nur auf diesen Punkt eingehen) 6. Freunde werben Freunde , ist der größte Betrug. Seit 3 Monaten wurde mir gesagt, dass das Geld (Reward von 200euro ) unterwegs ist. Wie gesagt Betrüger!

Fantastische Erfahrung: Die Praxis ist leicht zu finden und macht einen freundlichen und sauberen ersten Eindruck. Spätestens bei der Beratung fühlt man sich rundum wohl. Es war kompetent, anschaulich erklärt und überaus freundlich.

Fantastische Erfahrung: Ich bin super zufrieden! Wegen einem Problem mit meinen Zähnen, von einem Fremdarzt zu verantworten, musste ich leider die Behandlung abbrechen. Ich wurde weiterhin super betreut und von der Dr. Smile Zahnärztin endlich professionell behandelt. Der Kundendienst war auch sehr nett, geduldig und zuvorkommend, von mir ein ganz großes Danke! Steffi

Negative Erfahrung: Ganz schlechte Kundenbetreuung! Ich habe drei Wochen nach meiner Bestellung eine Mail erhalten, dass meine Aligner in zwei/drei Wochen fertig sind. Nun warte ich seitdem 10 Wochen auf die Aligner. Bekomme auf meine Frage, wie lange es noch dauert, keine Antwort. Ich habe meine gesamte Behandlung leider direkt bezahlt und bin deshalb wirklich sehr enttäuscht, weil vonseiten DrSmile gar nichts mehr kommt.

Positive Erfahrung: Also bis jetzt bin ich mit der Behandlung und dem Service sehr zufrieden, die Ärztinnen und Helferinnen waren bisher sehr nett und erklären auch alles sehr verständlich. Die Praxis ist sauber und achtet auch in der Corona Zeit auf alles was zu beachten ist. Bin etwas perplex über die schlechten Bewertungen, die ich jetzt erst gelesen habe und werde meine Bewertung wohl nochmal nach der Behandlung anpassen. Nichtsdestotrotz sind die ersten zwei von zehn Monaten ohne Probleme und ich hoffe das bleibt auch so. Update: kaum hatte ich die Behandlung komplett bezahlt, also nicht in raten, wurde ich auch nicht mehr kontaktiert, in den Unterlagen stand ja, wann man sich zu den Termin begeben sollte, aber mehr war auch nicht. Mir persönlich egal, aber mein Bearbeiter am Telefon wollte sich ja eigentlich paar mal melden, angerufen hat natürlich keiner mehr. Letztendlich hatte ich aber keine Probleme mit den Spangen und die Behandlung natürlich durchgezogen, müsste nur noch mal hin, weil ich mitbekommen habe, dass man danach trotzdem noch welche zu schlafen gehen tragen sollte. Fazit: kann man machen, aber man sollte keine hohen Erwartungen an Service oder dergleichen haben, wie es bei einem richtigen Kieferorthopäden ist. Das war mir halt nur lieber als wieder 2 Jahre eine feste Zahnspange zu bekommen :)

Fantastische Erfahrung: Ich bin super zufrieden! Von der ersten Idee bis zum kostenlosen Scantermin in der Praxis in Hellersdorf vergingen nur 5 Tage, das Angebot war entgegen der Aussage, dass es 2 Wochen ca. dauern würde, innerhalb von 2 Tagen da. Ich habe es dann direkt beauftragt und dann hieß es laut Dr. Smile 6-10 Wochen warten, was zu meiner Freude jedoch nicht ansatzweise so lange gedauert hat. Nach ganzen 14 Tagen war mein komplettes Paket da und ich konnte sofort mit der Behandlung beginnen. Die App von Dr. Smile begleitet einen ab der Beauftragung und man kann jederzeit den aktuellen Status einsehen. Hier ist von der Bestellung, über die Produktion der Aligner bis hin zum Versand jeder Step aufgezeigt. Derzeit bin ich beim 5 von 10 Alignern, ich kann aufgrund der Fotodokumentation super sehen wie sich das Zahnbild langsam verändert und auch hatte ich schon einen Termin am Kudamm zum IPR Verfahren, was super geklappt hat. Bis jetzt bin ich super zufrieden und kann dieses Verfahren nur weiterempfehlen! Die Aligner sind kaum sichtbar und noch nie wurde ich weder auf Arbeit noch im Alltag darauf angesprochen.

Positive Erfahrung: Bin seit einigen Monaten bei Dr. smile in München in Behandlung. Bis dato bin ich zufrieden. Da nach Abschluss meiner Behandlung das Ergebnis noch nicht zufriedenstellend war, habe ich von der Drsmile Zufriedenheitsgarantie Gebrauch gemacht . Die Nachbehandlung ist kostenfrei. Also ging bisher problemlos vonstatten. Bin sehr auf das endgültige Resultat gespannt.

Negative Erfahrung: Nach den vielen Kommentaren und dem Gerichtsgutachten, über das im Internet informiert wird, bietet dieses Unternehmen Dienstleistungen an, die nicht den medizinischen Standards entsprechen. In meinem Fall ging es sogar noch weiter, ich habe nur an einem kostenlosen Beratungsgespräch teilgenommen und danach nichts mehr unternommen. Nun erhalte ich jedoch eine Rechnung über die Zahlung von Leistungen, die sich auf den von mir nicht abgeschlossenen Vertrag beziehen. Das ist eigentlich ein Betrug, der Vertrag wurde ohne mein Wissen mit mir geschlossen, Ihre Firma ist völlig unverschämt. Hüten Sie sich vor dieser Firma und lesen Sie, was angesehene Zahnärzte darüber schreiben und lesen Sie auch die Klagen gegen diese Firma und die vielen betrogenen Kunden und jetzt auch den Betrug. Leider beharrt diese Firma weiterhin auf ihren Forderungen. sie hoffen, dass sich der Kunde als schwach erweist und ihre Bedingungen akzeptiert und den Vertrag bezahlt, den er nicht unterzeichnet hat.

Negative Erfahrung: Bei mir hat Dr. Smile von A-Z alles vergeigt: Ewiger Versand, fehlgeschlagene Behandlung, falsche Datenübertragung an Finanzdienstleister, Verlängerung der Behandlungsdauer, Artikel nicht erhalten, dreiste Antworten vom Kundenservice, eine katastrophale Warteschleifenmusik, Spam ohne Ende und eine App die mehr schlecht als recht funktioniert. Ich warte nun auf meinen neuen Behandlungsplan und bekomme schon jetzt schlechte Laune, wenn ich nur "Dr. Smile" lese! Die Mitarbeiter vor Ort in den Praxen, waren alle außerordentlich freundlich und sind nicht Teil dieser negativen Bewertung!

Fantastische Erfahrung: Bin zwar erst bei der zweiten Schiene, eine Veränderung ist aber schon zu sehen. Die Behandlung ist unkompliziert. Die Betreuung durch die Mitarbeiter, egal, ob in der Zahnarzt Praxis, am Telefon oder per Mail ist sehr freundlich und kompetent.

Negative Erfahrung: Ich finde das Konzept sehr durchdacht und fühle mich bei Kundenkontakt sehr gut betreut. Sprich das Produkt an sich und die Behandlungsgarantie. Allerdings fühlte ich mich nach meiner Bestellung alleine gelassen und war sehr frustriert. Ich hatte versucht über sämtliche Kanäle das Team von Dr. Smile zu kontaktieren und das oft täglich mehrmals. Aber keiner hatte sich für mein Anliegen interessiert. Das zog sich über Wochen hinweg. Und falls eine Antwort kam, wurde mein Anliegen nicht geklärt. Ich hatte mich schon mit der Stornierung usw. beschäftigt, so enttäuscht war ich.... Ich finde das nicht zeitgemäß und die Begründung wegen "Corona" auch mehr als am Thema vorbei. Gerade im Home office sollte es doch möglich sein, einer Kundin, auch wenn sie versucht die "falschen" Bezugspersonen zu kontaktieren bezüglich ihres Anliegens, dieses an die richtige Stelle weiter zu leiten. Die Chatfunktion mit dem Roboter finde ich ebenfalls 90ziger Style und rausgeworfenes Geld. Da warte ich lieber 2 Tage auf einen Rückruf oder eine E-Mail. Aber ich möchte doch eine personalisierte Antwort. Grund meines Anliegens war die Buchung eines IPR Termins, da dieser für Berufstätige ein wahrer Alptraum ist. Gerade um eine Behandlung starten zu können, sollte dem Kunden schon bei der Bestellung ein Termin besprochen und geblockt werden. Und Arbeitslose, die Zeit hätten, werden sich solch eine Behandlung ehr weniger oft leisten. Ich wartete nach Erhalt meiner Box über 6 Wochen auf einen mir geeigneten Termin. Der 3D Scan lag zu diesen Zeitpunkt mehrere Monate zurück. So dass ich nach dem Einsetzten der 1. Schiene erhebliche Schmerzen und körperliche Beschwerden hatte. Der plastische Kieferchirurg und seine Zahnarzthelferin hatten Probleme, die Schiene wieder raus zu nehmen. Deren Wortlaut war (ganz professionell) " "Ihre Schiene sitzt wirklich sehr fest! ". Ich gehe davon aus, dass die Zähne sich weiter bewegt hatten in der langen Wartezeit. So zum Ende noch etwas positives. Die Betreuung vor Ort von der Zahnarztpraxis zum 3 D Scan und zur IPR sind sehr freundlich. Arbeiten sehr professionell und achten extrem auf Hygiene. Ich selbst arbeite im medizinischen Bereich (Op) und muss ein großes Lob aussprechen. Auch die doch sehr unangenehme IPR wurde professionell durchgeführt und der persönliche Kontakt war sehr herzlich.

Positive Erfahrung: Bisher bin ich mit meiner Behandlung sehr zufrieden. 1 Punkt ziehe ich ab für die Termine (zbs IPR)die sehr knapp sind und dazu auch noch abgesagt wurde paar Tage vorher. Somit hat sich meine Behandlung natürlich verzögert, da erst ein Termin nach 2 Wochen verfügbar war. Ich freue mich auf mein Ergebnis in 4 Monaten :)

Fantastische Erfahrung: Ich habe mich für dr smile entschieden weil ich eine leichte Schiefstellung der Zähne habe. Durch Freunde habe ich erste positive Ergebnisse sehen können und mich schlussendlich auch der Behandlung unterzogen. Ich bin jetzt beim 3 Aligner und bisher ist alles super. Vor meiner Behandlung wurde ein IPR Verfahren durchgeführt da meine Zähne an einigen Stellen sehr eng standen und so besser verschoben werden können.

Fantastische Erfahrung: Bin sehr zufrieden, bisher hat mit meinen Schienen (bin aktuell bei 7 von 10) alles perfekt geklappt, sie sitzen gut und die Zähne haben sich schon ganz toll verschoben. Auch der Support antwortet bei Fragen sehr schnell und der Partnerzahnarzt ist sehr kompetent und nett.

Positive Erfahrung: Bin seit 9 Wochen in der Behandlung und bis jetzt eigentlich Zufrieden. Am Anfang war mir die Vorgehensweise nicht ganz klar, da man Infos per Mail und über die App bekommt und nicht alles gesammelt über ein Medium. Deswegen ein Stern abzug.

Fantastische Erfahrung: Ich habe den Termin sofort online bekommen. Die Ärztin und die Arzthelferin sind sehr freundlich und super nett. Die Ärztin nimmt sich Zeit, um alles zu erklären. Die Räume sind sauber und schön gestaltet. Kurze Wartezeit ist ein großer Vorteil.

Fantastische Erfahrung: Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Bei Fragen erhält man jederzeit via Chat oder telefonisch Hilfe. Ich trage seit 3 Monaten die Aligner und sehe bereits Erfolge. Würde DrSmile jederzeit empfehlen.

Positive Erfahrung: Die Aligner sind gut verarbeitet und kamen in einer sehr schönen Verpackung bei mir an. Persönlich stört mich meine Zahnsteinbildung, aber dies ist ja individuell und laut Zahnarzt aktuell unbedenklich. Nach 5 von 24 Wochen Aligner + nachfolgende 6 Wochen Retainer kann ich aber DrSmile bisher weiterempfehlen!

Negative Erfahrung: Hallo ihr lieben, leider dauert meine Behandlung ewig lang. Fazit nach 3 Jahren: 3. Behandlungen, bei 2 davon wurden Zähne abgeschliffen. Jetzt mein Gebiss stimmt gar nicht. Backenzähne kommen nicht auf einander, ein wurde stark gedreht und stößt mit der Ecke auf obere Zahnecke so das Lücken entstehen. Vorderzahn hat so starkes Vorkontakt, das es wackelt, sobald ich 4 Stunden ohne Retainer bin. Retainer trage ich seit 6 Monaten. Nach der Bitte um 4 Behandlung hatten die vorkontakte überhaupt nicht beseitigt, das sah ich auf dem Plan: bewegt und natürlich wieder abgeschliffen sollten nur 4 Vorderzähne. Nach dem ich E-Mail geschrieben habe und bat um neuen Termin beim Arzt: schreiben die, das die Behandlung richtig ist und vorkontakte werden behoben. Da die Menschen die auf e-Mails antworten, keine Ahnung von Kieferorthopädie haben, habe ich schon beim 3 Nachbehandlung vertsanden. Damals habe ich noch denen getraut : nach dem ich meine 3 Behandlung sah, habe ich gesehen das ein meiner Zähne dicker und länger am Ende wird. Das habe ich natürlich gleich angemerkt und als Antwort kam: während der Behandlung bewegen sich alle Zähne deswegen sieht es am Ende so aus. Da Dr. Smile gibt an, Profi zu sein, habe ich denen getraut und damal 3 Behandlung gemacht bei der die mir Beiszähne abgeschliffen gedreht und verschoben haben. Und natürlich wie es war: mein Zahn ist nicht länger und dicker geworden, die haben mein Zahn nach hinten verschoben, so das es jetzt nicht in der Reihe steht. Ich habe mir irgend wie doch nach langem diskutieren und telefonieren ein Arzttermin erkämpft in Berlin. Dann war ich da, der Arzt meinte: ja keine Ahnung warum die der Zahn so nach hinten verschoben haben. Warscheinlich muss man kein drittes IPR machen, es geht so zu korrigieren. und so wurde meine 4 Behandlung korrigiert und mir noch mal geschickt und… noch mal IPR, noch mal Zähne abschleifeen. Also klar, wenn man so oft schleift, irgend wann passen alle Zähne sowieso rein. Und wieder E-Mails an Dr. smile, und wieder Antworten: es wird nicht anders gehen, von Call Center. Die versuchen alles zu tun um die Arzt besuche vor Ort zu vermeiden. Seit April bestätige ich diese komische Nachbehandlung nicht und warte auf ein Arzt besuch, der die verweigern. Am Telefon in Berlin geht niemand ran. Obwohl bevor ich mein Vertarg abgeschlossen habe, hat ,mich Dr. smile sogar in Urlaub in Bulgarien angeruffen. Dann liegt es wohl nicht an Kapazitäten. Mitlerweile habe ich mitbekommen, das manche Patienten müssen mit einer festen Zahnspange den Gebiss nach dieser Behandlung korrigieren. Da hier wird nur auf den Zahnbogen geahten, und das nach dem euren Gebiss nicht mehr stimmt, das ist eure Problem. Deswegen liebe Leute, seit gewarnt und wenn euch immer wieder die Zähne abgeschlieffen werden, oder gar Zahnzuehn musst, lieber macht das nicht. Sowieso diese geschihte hat nur bei wenigen guten Ergebniss erzielt.

Fantastische Erfahrung: Ich war sehr zufrieden mit meinem Termin. Die Praxis war sehr sauber und alle Mitarbeiter waren freundlich. Die Ärztin war sehr kompetent und nahm sich sehr viel Zeit für mich. Ich kann die Praxis und DrSmile nur empfehlen!

Fantastische Erfahrung: Ich trage jetzt seit einigen Wochen die Aligner und es tut sich auch was. Die Kontaktaufnahme per Chat und Telefon war bis jetzt unproblematisch und mir wurde auch immer geholfen. Meine Zahnschienen sind nach der Bestellung früher angekommen als erwartet und der behandelnde Zahnarzt in Oberhausen ist nett und kompetent. Bis jetzt kann ich Dr Smile wirklich empfehlen und ich hoffe meine Zähne machen weiter so mit und schieben sich da hin wo sie hin sollen.

Fantastische Erfahrung: Ich bin noch am Anfang der Behandlung aber man sieht schon erste Ergebnisse Man gewöhnt sich sehr schnell an das Tragen der Schienen Jeder Mitarbeiter oder Kundenberater mit dem ich bisher gesprochen habe war super freundlich und hilfsbereit

Fantastische Erfahrung: Kann es nur jeden empfehlen! Sehr gute Kundenservice, Qualität sehr gut und es funktioniert. Fazit: Es ist jetzt meine Nachbehandlung und bin weiterhin sehr zufrieden. Die Behandlung ist auch bezahlbar. Wenn man will, kann man auch Ratenzahlung machen. Am sonst mit allem bin ich sehr zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Ich war zu einer IPR Behandlung da und fühlte mich rundum gut betreut. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und ich musste kaum warten. Nach kurzer Zeit war die Behandlung durchgeführt und ich konnte die ersten Aligner einsetzen.

Negative Erfahrung: Ein Stern ist noch zu viel des Guten: Desaströser Kundenservice, mehr als sechs Wochen Wartezeit auf Schienen. Die Nachbestellung eines Retainers zieht sich jetzt sogar schon seit drei Monaten hin nachdem durch das inkompetente Team von Dr Smile zwei Mal!!! falsche Schienen geliefert wurde und sich hierdurch die Zeit natürlich verlängert. Man erhält lapidare Antworten und kein Entgegenkommen. Die erste Behandlung konnte auch nicht zufriedenstellend beendet werden, sodass auch noch ein Refine durchgeführt werden muss. Alles in allem ist der Anbieter nicht zu empfehlen!